黔南州iso20000信息服务管理体系，iso20000信息服务管理体系？

ISO20000信息技术服务管理体系服务认证怎么申请？

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ISO20000，ISO20000标准，IT服务管理体系认证，什么是ISO20000标准？

ISO/IEC20000源自于BS15000标准，BS15000是英国标准协会（British Standards Institute）针对IT服务管理而制定的一个标准，最早始于1995年，后来几经改版，成为了目前由两部分内容构成ISO20000信息技术服务管理标准，并且被IT服务管理广泛接受的标准。 IT组织从产生到发展的很长一段时期，一直是以搞好技术，做好技术支持配角为特征的。但今周的信息系统已不单纯是企业的技术支撑，信息化由“技术驱动”向“业务驱动”转变，IT部门的角色也逐步开始从单纯的信息技术提供者向信息服务供应者转换，职能的转变，客观上也要求信息管理向IT服务管理模式转变。 随着IT技术的发展，越来越多的组织基于IT技术构筑自己的价值链，需要IT的支持来支撑组织的运行，IT构架已经成为影响组织生存的关键要素，特别是对于、证券、保险、电信等高度依赖信息技术的组织。而且随着逐年IT的投入，建设了大量的软硬件系统，对客户要求的提高，对故障发生的恐惧，对投入成本逐年增加的不安，都促使现在的组织要采取措施规范IT服务的管理。 在iso三体系认证生产过程中，需要遵循一定的质量控制标准（如ISO9000系列标准），可以确保iso三体系认证的质量保持较高的水准（如较高的iso三体系认证合格率），同时也可以降低iso三体系认证制造成本。而对于服务提供（运营）过程来说，遵循相关的服务管理标准（如ISO20000）可以实现服务运营的输入（Inputs）和生产流程（Process）的标准化。只有将过程标准化了，才能保证最终的服务质量和成本符合预定的标准，才能实现过程控制，从而达到质量控制的目标。 在传统的IT管理模式下，IT部门是作为技术支持的角色被动地存在的，而在新的IT服务管理模式下，IT部门是作为一个主动的服务提供者向其客户和用户（企业的业务部门）提供赖以支撑组织业务运作的IT服务，IT部门和IT外包商往往需要向客户提供服务目录（SC）并和客户签订正式的服务级别协议（SLA）。 全球的IT服务业正逐渐走向专业化和外包化。随着企业和单位组织的业务运作越来越依赖于IT，越来越多的组织考虑将其IT服务运营外包给专业的IT服务提供商或对内部的IT支持部门提出更明确的服务要求，以确保提高服务质量，降低服务成本，降低因IT服务中断所导致的业务风险。 如何控制这个IT服务的整体风险(无论是内部还是外部)，提高IT的整体服务水平是一个需要高度重视的问题，而ISO/IEC20000就是解决该问题的一个很好的指南。

ISO20000信息技术服务管理体系如何办理？

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如何建立iso20000信息技术服务管理体系？

建立的基础，应该首先要了解和熟知，所以，对ISO20000有案例的了解和标准的熟知，然后才可以谈如何建立。 首先要开展公司内部的培训，【上海信息化培训中心提供这个申报考试，小班教学，有具体成功案例分析，供参考。】对ISO20000有一个基础认识；识别现有管理体系哪些需要修改的内容； 制定IT服务管理方针；然后进行iso三体系认证编写；然后再培训；试运行； 最后内部审核，正式运行；

建立iso20000信息技术服务管理体系的办法如下：
一、制定建立iso20000信息技术服务管理体系方案 建立iso20000信息技术服务管理体系阶段第一步工作就是完成认证咨询可行性方案的编写。通过对项目的主要内容、目标和相应配套条件(如管理基础、管理需求、项目规模、资源投入等)，从技术、经济、工程等方面进行调查研究和分析比较，并对认证咨询可能取得的经济效益及社会效益进行预测，从而形成该项目是否值得实施和如何实施的咨询意见，为组织的高层提供项目决策的重要依据。
1. 可行性分析 可行性分析通常可包含投资必要性、组织可行性、技术可行性、认证老师可行性、经济可行性、社会可行性、风险因素及对策等部分。由于各类型项目因行业特点而差异很大，具体到ISO 20000认证咨询，通常需要从管理基础和效益两方面进行考虑和分析。 首先是管理基础分析。需要对组织自身的管理基础，包括ITIL体系实施的基础、当前的组织架构和当前管理体系在认证咨询过程中的风险进行全面的评估。 其次是效益分析。可以从资源配置的角度衡量认证咨询项目的收益，评价认证咨询项目在实现组织发展目标、有效配置IT资源、改善运行环境、提高流程效率、减少人员工作量、提升盈利能力等方面的效益。
2.实施计划 实施计划是认证咨询方案书中的核心部分之一。提到计划，通常的理解就是步骤、任务、人员、周期、里程碑等内容，使用专业的工具如MS Project、Excel进行编辑和制定。按照项目计划的常用制定方法基本可以覆盖认证咨询计划的主要内容。
3. 资源与费用 资源与费用也是准备过程中需要了解的内容之一。与实施计划一样，资源投入的多少主要取决于组织自身的成熟度，越成熟的组织需要在IT服务管理体系建设和完善上花费的资源相对越少。 人力资源：通常包括组织自身、第三方咨询机构、认证咨询审核机构等的人力资源，其中通常较为容易忽视的是组织在全员培训上的人力投入。这在流程体系试运行和认证咨询审核阶段都是相当关键的。 工具资源：现阶段，任何组织的IT服务管理体系都与工具软件有一定关联，而且这种依存度正在逐渐上升。组织在实施ISO 20000认证咨询时，可能需要对其现有的工具平台进行一定的调整，也可能需要采购一些新的iso三体系认证。 费用方面，通常认证咨询实施项目包含以下5个部分： 1) 认证咨询咨询服务费(咨询合作方，可选) 2) 认证咨询服务费(审核机构) 3) 培训费用(可选) 4) 认证咨询相关参考资料、宣传费用(可选) 5) 工具软件费用(可选) 具体费用根据组织规模而有所不同。对于希望通过该项认证咨询的组织来说，在项目方案中应确认认证咨询服务费用是否包含后续年度的复审、复评和证书管理费用等。

1.iso20000介绍 iso 20000是面向机构的it服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进it服务管理体系(itsm)的模型。建立it服务管理体系(itsm)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。iso 20000让it管理者有一个参考框架用来管理it服务，完善的it管理水平也能通过认证咨询的方式表现出来。 有效融合iso2700
1、iso20000等it控制和最佳实践，进行必要的体系整合，从而全面提升客户整体it治理的水平。
2.应具备的条件 应具备相应的资质，（如、组织机构代码、相关的单位行政审批资质或行业资质），具备相关设施和资源，能正常开展经营活动。能提供三个月以上的经营活动记录。

ISO20000认证IT服务管理体系认证申请，ISO20000认证费用是多少？

ISO 20000是国际标准化组织（ISO）于2005年12 月15 日发布的针对信息技术服务管理（ITSM）领域的国际标准。其前身是英国标准BS 15000。ISO20000一经出世就在国际IT行业迅速推广开来，是全球认可的信息技术服务管理标准。目前，最新版本为ISO20000:2018。（ISO20000:2011证书将在2021年9月29日失效，必须在2021年9月30日转版）截止目前，我国获证企业超过7000家。 申请ISO20000认证咨询所需具备的条件：
1. 具备相关设施和资源，能正常开展经营活动。
2. 现场审核前，受审核方的管理体系至少有效运行三个月并进行了一次完整的内部审核和管

2万左右，物有所值，可享受单位补贴

费用方面，ISO20000认证咨询费用包含以下5个部分：①认证咨询咨询服务费(咨询合作方，可选)②认证咨询服务费(审核机构)③培训费用(可选)④认证咨询相关参考资料、宣传费用(可选)⑤工具软件费用(可选)具体费用根据组织规模而有所不同。对于希望通过该项认证咨询的组织来说，在项目方案中应确认认证咨询服务费用是否包含后续年度的复审、复评和证书管理费用等。包括ISO20000认证咨询介绍、风险因素及对策等内容，组织可根据自身情况丰富方案内容。算下来费用一般在7-9万左右。