如何推进质量管理体系实施，质量管理体系如何推进？

如何推进质量管理体系实施？

俗话说，万事开头难。推进质量管理体系的实施尤为如此。一般开说， 在企业建立质量管理体系的时候，就需要公司从领导到员工，切切实实按照管理体系的要求进行。否则的话，就是两层皮。根据我多年的管理咨询经验来说。企业要实施好管理体系一般以下几个方面必不可少。1）管理体系标准培训（领导+员工）2）全员体系iso三体系认证修订（按照实施工作流程编制）3）内部审核中监督体系的符合性和有效性4）管理评审

俗话说，万事开头难。推进质量管理体系的实施尤为如此。 一般开说， 在企业建立质量管理体系的时候，就需要公司从领导到员工，切切实实按照管理体系的要求进行。否则的话，就是两层皮。 根据我多年的管理咨询经验来说。企业要实施好管理体系一般以下几个方面必不可少。 1）管理体系标准培训（领导+员工） 2）全员体系iso三体系认证修订（按照实施工作流程编制） 3）内部审核中监督体系的符合性和有效性 4）管理评审

第一环节是：较高管理者（总经理）统一领导层思想，设立目标。 首先，较高管理者应该统一领导层思想、确定建立质量管理体系的进度目标； 其次，应该成立组织的贯标领导组和工作组，将具体责任落实到人。通常情况下是由质量部担当此任的。 再次，主导部门应根据时间进度目标制定组织建立、实施质量管理体系的具体工作计划； 最后，应分层次地组织全体员工进行2000版iso 9000族标准的培训。此目的是使全体员工建立一种全员参与的意识，要知道体系是要靠全员的参与来实现的。 在制定组织的质量方针和在相关职能和层次上建立质量目标时应以顾客为关注焦点；这是因为组织依存于顾客，因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 第二环节是：iso三体系认证策划，职能分配。 首先要策划iso三体系认证实现所需的过程；这是一个非常重要的过程，组织应确定以下方面得适当内容：a)iso三体系认证得质量目标和要求，即识别iso三体系认证质量特性，建立其目标值、质量要求和约束条件，并应能满足顾客和法律法规的全部要求。b)针对iso三体系认证确定过程、iso三体系认证和资源的需求，即识别并确定iso三体系认证实现所需的过程和子过程，并针对iso三体系认证确定需建立哪些过程iso三体系认证，以确保过程有效运作并得到控制；确定这些过程所需的资源以确保iso三体系认证能实现。c)iso三体系认证所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及iso三体系认证接收准则。d)为实现过程及其iso三体系认证满足要求提供证据所需的记录。 其次，要根据iso 9001:2000标准的要求进行现状调查，找出薄弱环节；这里先申明一下，对于贯标的组织，有两种：一种是新组织，还没有投产，需要建体系；另一种是老组织，运行了一定的时间，刚刚开始要建体系。在这里讲的进行现状调查，找出薄弱环节，是指老组织。对于新组织，重点是找出关键的环节，作为过程控制的重点。 再次，确定各个过程和子过程中应展开的质量活动；根据企业生产的特性和要求，对各个环节做相应的策划。 最后，要进行质量职能分配；制（修）定各部门的质量管理职责、权限及相互关系；进行质量管理职责和责任的考核；同样，对于新组织是制定各部门的管理职责、权限及相互关系，对老组织来讲是在原有的基础上做适当的修改，目的是使之职能分配更清晰，各职能之间的接口得到更好的完善。 第三环节是：编写体系iso三体系认证，资源提供。 这里所指的需编写的质量管理体系iso三体系认证有5方面的内容：质量方针和目标、质量手册、程序iso三体系认证、作业指导书和记录。目前我们公司的质量方针、质量目标和标准规定的6个必备的程序iso三体系认证均挂在质量手册中。在进行质量管理体系iso三体系认证会审后，经由较高管理者（总经理）批准后方能正式发布；我公司的质量手册和程序iso三体系认证是由较高管理者（总经理）批准的，在公司网上发布的；作业指导书和记录是由各部门主管/经理批准，由工程部文档中心发布的。在各类iso三体系认证发布后，就应该相应的开展质量管理体系iso三体系认证的宣传教育，可以采取召集人员做集中培训、贴宣传布告或是网上发布等形式，其目的均是为了使员工了解体系iso三体系认证。 此环节中还有非常重要的一块是资源的提供。其中包括了人力资源、基础设施、工作环境；资源是质量管理体系及其过程不可缺少的组成部分，也是组织实现质量方针和质量目标的必要条件。较高管理者必须确保获得与建立、实施和持续改进质量管理体系有关的必要的资源。 第四环节是：体系运行，评审评估。 第四环节是对上述三个环节的验证。一般，会按建立的质量管理体系试运行三个月左右，然后根据在此过程中暴露出来的不足来做相应的改善。这样做的目的是为了使体系遵循“pdca”“策划－实施－检查－处置（改进）”螺旋式上升的运行模式，通过如此循环才能使组织的体系在自身的运行中不断地自我完善。 如果组织在此时还没有内审员，那么在此期间还需要培训内审员，一般采用外训的形式（获证），以保证其的资质，并由较高管理者（总经理）聘任认证。由内审员进行内部质量管理体系的审核和纠正措施的跟踪，一般组织做内审的频次由组织的规模、复杂程度和人员的能力决定，我公司目前是一年做两次内审。此内审的结果将作为后续管理评审的输入。 管理评审由较高管理者（总经理）亲自主持。我公司一年进行一次管理评审，评审输入除审核的结果之外还包括客户的抱怨投诉、质量方针目标的达成状况等，对于首次作管理评审的组织，其主要目的是对体系的适宜性、有效性和充分性做评审。评审的结果将作为体系改进的要求。 第五环节是：体系维护――持续改进。 “ 持续改进”是指增强满足要求的能力的循环活动，它要求组织不断寻求改进的机会，以改善iso三体系认证的特性和提高用于生产或交付iso三体系认证的过程的有效性和效率。改进措施可以是日常的改进活动，也可以是较重大的改进项目。组织应对以下5项活动进行策划和管理，以持续改进质量管理体系的有效性。 a) 评审质量方针：组织可通过更新和实施新的质量方针来激励员工不断努力，营造一个不断改进的气氛与环境。 b) 评审质量目标，明确改进方向。 c) 对现有过程的状况（包括已发生的和潜在的不合格），进行数据分析和内部审核分析，确定改进的方案，不断寻求改进的机会。 d) 实施纠正和预防措施以及其他适用的措施，实现持续改进 e) 组织管理评审。 可以看出这第五个环节与前四个环节是相关联的，体系的维护始终是遵循“pdca”的运行模式的。 质量管理体系的定义 任何组织都需要管理。当管理与质量有关时，则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。 指企业内部建立的、为保证iso三体系认证质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从iso认证研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工伯的要求和活动程序。

船长在船上如何实施和推进质量管理体系？

推动质量管理体系并不应该是船长的主职，根据9001要求，较高管应该任命一名管理者代表来负责质量管理体系的推行、维护等工作。

一、首先要求体系iso三体系认证本身的正确，满足标准要求，通俗易懂，易于理解，适合于船员的阅读、理解。只有具体运行船舶体系的船员理解了、接受了，才能在实际工作中运用、操作。如果广大船员没有理解、接受，还谈什么的可操作性、适合性？
二、提高船员文化素质，也是提高船舶体系运行质量的重要环节。随着船舶设施设备的更新，航运技术的提升等，体系运行中涉及这些方面的技术含量逐步提高。船员文化素质如不能跟上或适应发展的要求，势必影响到体系运行的质量。同时，从企业宏观上看，作为当今船舶的高级船员，光有驾船的技术是不够的，还应参与到企业的经济和安全管理中，提升企业的整体管理水平，文化素质也是必不可少的。
三、平时公司和船舶加强对船员体系知识的培训，使船员完全熟悉体系。只有所有船员熟悉了，而不是某
一、两个人知道，才能使体系得到有效落实、运行。体系的运行不是某个人或某个部门的事，应该众所周知、广而训之。公司和船舶必须注重对船员体系知识的持续培训和更新。
四、公司和船舶各级领导提高认识，高度重视，狠抓落实。部份公司体系运行存在“两张皮”的现象（体系iso三体系认证规定与实际操作相差甚远），之所以出现这样现象，一方面认为体系作用不大，可有可无；另一方面认为体系运行起来挺麻烦，不愿意按体系iso三体系认证要求去做。归根结底就是思想上认识不够，不能正确认识体系运行的意义所在，还不明白体系运行的重要性和对安全工作的指导意义。所以要求各层领导提高认识，高度重视是关键。只有公司和船舶领导重视了，船员才会跟着重视，才会去学习体系iso三体系认证，并在实际工作中去运用、落实，才能克服“两张皮”的现象。
五、不断开展管理复查，及时对体系iso三体系认证进行修正、更新。体系运行的环境和条件在不断发生变化，这些变化包括法规的变化、船舶设施设备的变化、通航条件的变化等等。体系iso三体系认证也不能一成不变。为了保持体系的可操作性、适合性，船公司必须定期或不定期在公司范围内（船舶在全船范围内）开展管理复查，以便对与实际操作不适合的体系iso三体系认证规定及时修改或更新，从而提高体系的运行质量。

在企业如何切实推进质量管理体系？

质量管理体系本质上是运用质量管理方法的全面基础管理，你要当做一种提升管理的手段和工具来看，而不是以取证为目的的过程才能做到所谓切实。 1，要知道企业的质量目标是什么？要做到行业什么地位。达到不同的目标投入的资源是不同的。 2，知道了目标，要达到目标，必须过程可控。因此需要建立相应流程来进行控制。比如合格率要达到95%。那生产流程就必须有要求。比如返修率要控到1%。那服务和维修流程就必须定义。 3，定义了流程，流程每个节点对应的操作要求，岗位要求，部门职责需要明确。以保证流程可以执行。 4，为保证操作和岗位要求的落实，必须要有格式化的单据记录，以便查询，分析，验证。 我们团队现在使用的日事清就有比较不错的功能，通过看板按照项目、部门、时间等维度组织团队工作清单，梳理团队任务，创建团队工作计划，让团队工作可视化。每周各部位都会相应录入生产的相关记录，可以实时查看，而且建立在看板的任务会落实到人，这些任务会自动分解至团队相关成员的个人日程中去，让个人的日程和团队的工作安排打通，实时跟进。通过这样的方式，使团队有计划、有反馈、有总结、有调整，基于此就形成一个完整的“戴明环”，保证了团队的效率和质量。

关键字 : 烟草行业 质量管理体系 随着 xx 烟草改革的逐步深入，传统的商业管理模式和理念已不能适应建设现代流通 xx 烟草的需要，特别是岗位不明、职责不清、流程不畅、效率低下、考核流于形式等问题制约了 xx 烟草的发展。针对以上问题， xx 烟草于 2008 年引入 iso9000 质量管理体系，逐步形成了以提升理念为基础，深入贯标为方法，持续改进为手段，强化管理为目标的综合质量管理体系。
一、目前 xx 烟草质量管理体系运行存在的主要问题 （一）思想认识不到位。主要表现为一些管理层及员工对体系建立意义认识不深，对体系iso三体系认证理解不透，对体系运行监管不严，致使持续改进含金量不尽理想。 （二）iso三体系认证编写脱离实际，对工作指导作用不大。体系iso三体系认证框架虽然已构建起来，对工作流程、岗位职责、应急响应等环节进行了规范要求，但从体系运行含金量来看，存有职责界定不具体、管理权限不清晰、规章制度可操作性不强等问题，导致标准iso三体系认证执行含金量不够理想，体系运行存有偏差，标准化、规范化管理水平较低。

实施信息化后，很难按完全按要求实施信息化有助于体系中流程的规范化管理，常常有某一方不方便的情况，可以规避这种问题，数据处理等。信息化建设能更有效的处理信息，包括信息收集，有利于体系的持续改进。比方说采购流程往往需要多方审核

如何推进管道施工阶段质量管理体系？

全面质量管理的基本程序全面质量管理是一项有计划、有步骤的系统工程，必须按照PDCA循环开展工作。PDCA循环可以概括成四个阶段和八个步骤。
一、四个阶段1．计划 通过市场调查，按用户的要求，制定iso三体系认证经济技术指标和质量目标，并确定实现这些目标的具体措施和方法。2．实施 将制定的计划、措施付诸实施的阶段。3．检查 检查计划执行情况，并将执行结果与目标和计划进行对比分析。4．处理 根据检查的结果，采取措施，巩固已取得的成果，解决出现的问题，并吸取教训。
二、八个步骤1．分析质量现状，找出质量问题，明确质量目标。2．分析产生问题的原因。3．找出影响质量的主要原因。4．针对主要原因，寻找对策，制定措施和计划。5．按计划和措施执行。6．检查实际执行的结果。7．对检查结果进行处理。8．将尚未解决的问题转到下一PDCA循环中去。

如何推进质量管理体系运行？

1、制定切实可行的管理方案；
2、按年度管理方案进行有效监督检查（周工作检查、月检、迎接年度外部评审）；
3、对检查出来的相关问题进行再次梳理，看是否由于制度不可实施来调整方案，如是因为人员操作问题，可根据相关问题开展培训直至达标；
4、评审管理方案，去除不适用制度，结合实际工作在拟定可操作管理方案。

第一环节是：较高管理者（总经理）统一领导层思想，设立目标。 首先，较高管理者应该统一领导层思想、确定建立质量管理体系的进度目标； 其次，应该成立组织的贯标领导组和工作组，将具体责任落实到人。通常情况下是由质量部担当此任的。 再次，主导部门应根据时间进度目标制定组织建立、实施质量管理体系的具体工作计划； 最后，应分层次地组织全体员工进行2000版iso 9000族标准的培训。此目的是使全体员工建立一种全员参与的意识，要知道体系是要靠全员的参与来实现的。 在制定组织的质量方针和在相关职能和层次上建立质量目标时应以顾客为关注焦点；这是因为组织依存于顾客，因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 第二环节是：iso三体系认证策划，职能分配。 首先要策划iso三体系认证实现所需的过程；这是一个非常重要的过程，组织应确定以下方面得适当内容：a)iso三体系认证得质量目标和要求，即识别iso三体系认证质量特性，建立其目标值、质量要求和约束条件，并应能满足顾客和法律法规的全部要求。b)针对iso三体系认证确定过程、iso三体系认证和资源的需求，即识别并确定iso三体系认证实现所需的过程和子过程，并针对iso三体系认证确定需建立哪些过程iso三体系认证，以确保过程有效运作并得到控制；确定这些过程所需的资源以确保iso三体系认证能实现。c)iso三体系认证所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及iso三体系认证接收准则。d)为实现过程及其iso三体系认证满足要求提供证据所需的记录。 其次，要根据iso 9001:2000标准的要求进行现状调查，找出薄弱环节；这里先申明一下，对于贯标的组织，有两种：一种是新组织，还没有投产，需要建体系；另一种是老组织，运行了一定的时间，刚刚开始要建体系。在这里讲的进行现状调查，找出薄弱环节，是指老组织。对于新组织，重点是找出关键的环节，作为过程控制的重点。 再次，确定各个过程和子过程中应展开的质量活动；根据企业生产的特性和要求，对各个环节做相应的策划。 最后，要进行质量职能分配；制（修）定各部门的质量管理职责、权限及相互关系；进行质量管理职责和责任的考核；同样，对于新组织是制定各部门的管理职责、权限及相互关系，对老组织来讲是在原有的基础上做适当的修改，目的是使之职能分配更清晰，各职能之间的接口得到更好的完善。 第三环节是：编写体系iso三体系认证，资源提供。 这里所指的需编写的质量管理体系iso三体系认证有5方面的内容：质量方针和目标、质量手册、程序iso三体系认证、作业指导书和记录。目前我们公司的质量方针、质量目标和标准规定的6个必备的程序iso三体系认证均挂在质量手册中。在进行质量管理体系iso三体系认证会审后，经由较高管理者（总经理）批准后方能正式发布；我公司的质量手册和程序iso三体系认证是由较高管理者（总经理）批准的，在公司网上发布的；作业指导书和记录是由各部门主管/经理批准，由工程部文档中心发布的。在各类iso三体系认证发布后，就应该相应的开展质量管理体系iso三体系认证的宣传教育，可以采取召集人员做集中培训、贴宣传布告或是网上发布等形式，其目的均是为了使员工了解体系iso三体系认证。 此环节中还有非常重要的一块是资源的提供。其中包括了人力资源、基础设施、工作环境；资源是质量管理体系及其过程不可缺少的组成部分，也是组织实现质量方针和质量目标的必要条件。较高管理者必须确保获得与建立、实施和持续改进质量管理体系有关的必要的资源。 第四环节是：体系运行，评审评估。 第四环节是对上述三个环节的验证。一般，会按建立的质量管理体系试运行三个月左右，然后根据在此过程中暴露出来的不足来做相应的改善。这样做的目的是为了使体系遵循“pdca”“策划－实施－检查－处置（改进）”螺旋式上升的运行模式，通过如此循环才能使组织的体系在自身的运行中不断地自我完善。 如果组织在此时还没有内审员，那么在此期间还需要培训内审员，一般采用外训的形式（获证），以保证其的资质，并由较高管理者（总经理）聘任认证。由内审员进行内部质量管理体系的审核和纠正措施的跟踪，一般组织做内审的频次由组织的规模、复杂程度和人员的能力决定，我公司目前是一年做两次内审。此内审的结果将作为后续管理评审的输入。 管理评审由较高管理者（总经理）亲自主持。我公司一年进行一次管理评审，评审输入除审核的结果之外还包括客户的抱怨投诉、质量方针目标的达成状况等，对于首次作管理评审的组织，其主要目的是对体系的适宜性、有效性和充分性做评审。评审的结果将作为体系改进的要求。 第五环节是：体系维护――持续改进。 “ 持续改进”是指增强满足要求的能力的循环活动，它要求组织不断寻求改进的机会，以改善iso三体系认证的特性和提高用于生产或交付iso三体系认证的过程的有效性和效率。改进措施可以是日常的改进活动，也可以是较重大的改进项目。组织应对以下5项活动进行策划和管理，以持续改进质量管理体系的有效性。 a) 评审质量方针：组织可通过更新和实施新的质量方针来激励员工不断努力，营造一个不断改进的气氛与环境。 b) 评审质量目标，明确改进方向。 c) 对现有过程的状况（包括已发生的和潜在的不合格），进行数据分析和内部审核分析，确定改进的方案，不断寻求改进的机会。 d) 实施纠正和预防措施以及其他适用的措施，实现持续改进 e) 组织管理评审。 可以看出这第五个环节与前四个环节是相关联的，体系的维护始终是遵循“pdca”的运行模式的。 质量管理体系的定义 任何组织都需要管理。当管理与质量有关时，则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。 指企业内部建立的、为保证iso三体系认证质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从iso认证研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工伯的要求和活动程序。

1、制定切实可行的管理方案；
2、按年度管理方案进行有效监督检查（周工作检查、月检、迎接年度外部评审）；
3、对检查出来的相关问题进行再次梳理，看是否由于制度不可实施来调整方案，如是因为人员操作问题，可根据相关问题开展培训直至达标；
4、评审管理方案，去除不适用制度，结合实际工作在拟定可操作管理方案。