枣主公
是相同的东西，名字不同以及价格不同吧？
ISO/IEC20000是国际通用标准，基于ITILv
3.0建立，是先进的企业管理工具；
ITSS这东西，我一直以来了都以为要读拼音呢，其实是Information TechnologyService Standards的缩写；基于ITILv
3.0建立，是先进的企业管理工具；
他们的区别是
1所有者不同，
ISO/IEC20000是ISO与IEC共同所有。也是他们发布的；
ITSS是工信部发布的；
2颗粒度不同；
ISO/IEC20000：2011强调的是信息技术服务流程化管理；在ITIL十三流程基础上导入MS（管理体系）的PDCA概念（管理策划、管理运行、监视测量、管理改进，或者随便怎么翻译）
ISO/IEC20000：2019将强调服务，弱化信息技术；扩大适用性和兼容性；【该标准目前还没有正式发布，不过快了】
ITSS强调的是流程化管理和标准化管理结合；在在ITIL十三流程基础上导入CMMI的分级管控；按照成熟度分目前5各级别；【且级别越高越贵】
3价格不同：
ITSS和ISO/IEC20000：2011的本质都是ITIL流程；但价格方面有巨大差别；
ITSS目前市场上最便宜的是3级十三万至十六万【且低于3级屁用没有】
ISO/IEC20000：2011基本上五万内（因企业人数和业务性质与风险决定）
4适用范围不同：
ISO/IEC20000：2011全世界认可，（中国除外，中国目前没有不认可，也没有认可，是少数没有国标的世界通用标准）
ITSS只有中国认可；出了中国好像没人认可，（但是有国标）
原因：
ITIL与ISO9001一样，是少数世界最佳实践标准；
后来被APMG获取了所有权，然后被专门写标准的IEC收购（风险评估的概念就是他们提出的）
IOS是世界标准化组织，知道“最佳实践”的价值和潜在价值；于是想买，IEC不卖；于是谈了好久现在终于达成共识，IEC撰写并改进升级，ISO实施标准运行和推广；共同所有；
而我们国家工信部也知道“最佳实践”的价值；于是利益熏心的山寨了ITIL；形成了ITSS；
最大的一个区别：
ISO/IEC20000：2011；基本上是公开的，国内大量认证机构都能认证；
ITSS的发证机构必须工信部授权！目前好像国内只有3家；
注意他们的名字
ISO/IEC20000 INTEGRATED TELECOM SYSTEMS MANAGEMENT SERVICES
简称：ITSMS
工信部那玩意 Information TechnologyService Standards还特么少打一个空格
简称：ITSS
高跷李靖
2022-06-16 17:05:02 371查看 6回答
收到公司打工
2022-06-17 09:05:01 394查看 3回答
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2022-06-18 22:05:02 360查看 3回答
老鼠捉耗儿
2022-06-24 12:05:01 373查看 4回答
子宁
2022-07-02 14:05:02 330查看 8回答
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