质量管理体系企业应用风险思维的方面

如何有效iso认证质量管理体系：

首先我们要充分利用PDCA工具；基于过程方法；风险的思维去搭建适合企业实况的体系架构。

具体如何操作：

1、对现有管理体系运行情况进行客观的调查诊断，进行差距分析，提出改进完善方案，对各部门实际的运作进行深入了解，在此基础上结合组织的实际情况，依据管理体系的要求在实施应用上进行整体策划与iso认证。

2、ISO9001：2015标准培训。

3、培训辅导企业如何满足管理体系标准要求，并结合要求对企业过程进行梳理，建立服务过程的SOP和服务标准，从而提高服务质量；

4、通过建设ISO9001:2015质量管理体系，推动企业管理服务质量的不断升级；增强管理层的服务意识，提高客户体验；

5、通过建设ISO9001:2015质量管理体系,建立有责(职责)、有序（秩序）、有效（效率）、高效（效率）的管理平台，保证“制度第一 “的管理原则。

6、运用PDCA、流程梳理、风险的思维方式，优化业务流程，理顺流程间的接口，提高服务效率；

7、建立一个自我监督、自我完善、自我改进的良性循环管理体系；

8、培训辅导企业满足企业管理体系标准要求，并结企业现有iso三体系认证体系进行修订、梳理、优化整合；规范岗位职责和部门职能，建立物业服务管理过程的制度；培养一批熟练运用管理体系的人才；

2015版新标准审核质量管理体系时，应从各个方面关注企业的质量管理体系，如主要业务过程在策划时，是否应用了基于风险的思维，是否评估了风险和机遇，是否采取了应对措施。

ISO9001标准2015版的主要变化体现在以下方面：
一、采用高层结构，规定了通用的章节结构，以及具有核心定义的通用术语，目的是方便使用者实施多个ISO管理体系标准；
二、采用了基于风险的思维：基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的重要因素，以便实施控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地利用出现的机遇。
三、更少的规定性要求：如不再规定较高管理者应在组织的管理层中指定一名成员担任管理者代表，而是以分配类似的职责和权限来代替，对质量管理体系形成iso三体系认证的要求也更加灵活。
四、灵活的成文信息要求：标准允许组织灵活地选择质量管理体系形成iso三体系认证的方式，组织可以根据行业特点保留原有质量手册、程序、作业指导书等，以便于员工和相关方理解使用。
五、提高了服务行业的适用性：新版标准将“服务”与“iso三体系认证”并列，突现了服务特点，旨在强调在某些要求的应用方面，iso三体系认证和服务之间存在的差异，对于服务型组织，其服务是以活动和过程展开的，新版标准提高了在服务行业的适用性。
六、更加强调组织环境：组织环境是对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合，只有认清组织所处的环境，清晰组织的定位，才能抓住环境变化带来的机遇并经受与组织环境有关的风险考验。
七、增强对领导作用的要求：更加强调较高领导者应对质量管理体系的有效性负责，以确保质量管理体系实现预期结果。
八、更加注重实现预期的过程结果以增加顾客满意。
九、确定质量管理体系边界。

2015版新标准审核质量管理体系时，应从各个方面关注企业的质量管理体系，如主要业务过程在策划时，是否应用了基于风险的思维，是否评估了风险和机遇，是否采取了应对措施。

有关策划、评审和改进的要求。新版标准要求组织理解其组织环境，并以确定风险作为策划的基础。这意味着将基于风险的思维应用于策划和实施质量管理体系过程，并有助于确定成文信息的范围和程度。

质量管理体系的主要用途之一是作为预防工具。因此，新版标准并未就“预防措施”设置单独条款或子条款，预防措施的概念是通过在质量管理体系要求中融入基于风险的思维来表达的。由于在标准中使用基于风险的思维，因而一定程度上减少了规定性要求，并以基于绩效的要求替代。在过程、成文信息和组织职责方面的要求比GB/T 19001—2008具有更大的灵活性。虽然
6.1规定组织应策划应对风险的措施，但并未要求运用正式的风险管理方法或将风险管理过程形成iso三体系认证。组织可以决定是否采用超出标准要求的更多风险管理方法，如：通过应用其他指南或标准。在组织实现其预期目标的能力方面，并非质量管理体系的全部过程表现出相同的风险等级，并且不确定性影响对于各组织不尽相同。根据
6.1的要求，组织有责任应用基于风险的思维，并采取应对风险的措施，包括是否保留成文信息，以作为其确定风险的证据

GB/TI19001-2016标准的哪些要求体现了基于风险的思维

有关策划、评审和改进的要求。新版标准要求组织理解其组织环境，并以确定风险作为策划的基础。这意味着将基于风险的思维应用于策划和实施质量管理体系过程，并有助于确定成文信息的范围和程度。

质量管理体系的主要用途之一是作为预防工具。因此，新版标准并未就“预防措施”设置单独条款或子条款，预防措施的概念是通过在质量管理体系要求中融入基于风险的思维来表达的。由于在标准中使用基于风险的思维，因而一定程度上减少了规定性要求，并以基于绩效的要求替代。在过程、成文信息和组织职责方面的要求比GB/T 19001—2008具有更大的灵活性。虽然
6.1规定组织应策划应对风险的措施，但并未要求运用正式的风险管理方法或将风险管理过程形成iso三体系认证。组织可以决定是否采用超出标准要求的更多风险管理方法，如：通过应用其他指南或标准。在组织实现其预期目标的能力方面，并非质量管理体系的全部过程表现出相同的风险等级，并且不确定性影响对于各组织不尽相同。根据
6.1的要求，组织有责任应用基于风险的思维，并采取应对风险的措施，包括是否保留成文信息，以作为其确定风险的证据

简述员工参与协商的内容

参与和协商"是职业健康安全管理体系的特别强调

国际标准化组织关于质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系的要求由于统一采用了高阶结构，三者在管理体系要素组成、运行逻辑等方面都是相似的。但由于三个体系管控的对象，关注的主体存在差异，使得三个管理体系的要求和强调的重点有着显著的不同。其中关于"员工和相关方参与"的要求，它们的差异就非常突出。

a）在ISO9001质量管理体系标准中提出了"全员积极参与"的质量管理原则，它突出强调的是"积极"的状态，并通过确定岗位职责、权限，提升员工能力和员工意识，来实践全员积极参与的原则，ISO9001是从资源管理角度促进参与的有效性；

b）在ISO14001环境管理体系标准中"参与"的要求是通过领导作用、角色、职责与权限以及信息交流等方式为促进员工和相关方参与提供保障，其要求的指向是"承诺"、"职责"、"信息"等，即将组织的环境管理的要求、职责、申报、措施和绩效等信息和要求透明、真实地告知内部人员和外部相关方，其目的是让员工和相关方知晓，并得到其理解，便于参与；

c）而在ISO45001职业健康安全管理体系标准中关于"参与"的要求就要直接、明确和具体得多，ISO45001标准除了用"信息沟通"促进员工和相关方参与外，标准直接用"参与和协商"表达，很显然在这个标准里"参与和协商"的关键要素就是人员，不仅如此，ISO45001标准还谈及影响参与和协商有效性的技术性问题即"障碍和障碍物"。国际标准化组织在关于制定ISO 45001标准的解释中说："ISO 45001更强调较高管理者参与以及员工参与，尤其是特别强调非管理类员工的参与，以使组织的工作场所更安全更健康"。为了体现这个"更强调"和"特别强调"，ISO 45001专门给出了"参与"和"协商"的术语解释，专门设定一个一级条款"5领导作用与员工参与"和两个二级条款"
5.4 参与和协商"、"
7.4 信息和沟通"，除此之外，标准中还有近40处涉及参与、沟通、协商、障碍等要求。参与和协商过程成为安全隐患治理、合规性管理以外的第三个职业健康安全管理体系的关键过程。

为了帮助大家更透彻的理解ISO 45001里的"参与和协商"要求，下面将参与和协商的主体、涵义、内容、障碍等要求解读如下。

2．ISO45001要求"参与和协商"的主体有哪些？

ISO 45001标准在涉及参与事项时要求的主体包

？

不对吧

是这个呀