为什么要认证售后服务认证

现在全国大部分地区 在招投标单位采购中涉及售后服务部分，都要求企业要通过售后服务认证咨询认证咨询。

很多时候，招标单位都会给予拥有优质售后服务能力的投标人加分，特别是拥有售后服务星级认证咨询的投标人，都会受到招标单位青睐。那么标书上标注的售后服务证书怎么申报呢？北京五洲周宇认证咨询中心（全国咨询热线：15652160356）带你了解。

iso体系证书售后服务认证咨询属于服务认证咨询，它是依据单位标准《iso体系证书售后服务评价体系》GB/T27922-2011，对企业的售后服务能力进行评审，采用百分制对企业的售后服务水平做出评价，以确定是否达标。

商品售后服务评价体系认证，是我国自主创新的服务认证项目，开拓了服务认证的崭新领域。认证主要是依据《商品售后服务评价体系》国家标准和有关技术文件，对企业服务能力进行审查，并得出相应的认证结果（星级）。认证过程采用的是评分制，按照标准和有关的要素进行 打分，最终以分值决定星级。

一、售后服务认证评审程序

(一)提交商品售后服务评价体系认证申请表及附件：

(二)认证中心审查企业申报资格，做出是否受理决定;

(三)委派评审员，组成评审组，实施认证评审;

(四)依据评审发现，提出整改要求，综合打分，形成评审结论;

(五)提请评审委员会最终审定;

(六)颁发认证证书。

二、售后服务认证需要提交资料清单

1、企业营业执照及年检证明复印件;

2、公司开票资料;

3、有效期内的生产/服务许可证或资质证书(法律法规有要求时)及年检证明复印件;

4、申报产品/服务的详细介绍(请分类列出，产品介绍中包括国家或国家认可的质量检验部门出具的产品合格报告);

5、申报产品/服务适用的法律法规/GB标准清单;

6、组织简介(包括本单位经营范围、规模、特色、实力，在国内外同行业中利税、技术、产量、质量、销售等方面的地位);

7、组织机构图(含售后服务组织机构图);

8、产品销售网点/售后服务网点清单;

9、商品销售方式的介绍;

10、组织售后服务体系建设情况，售后服务提供方式描述(网点全直属，全委托，或部分委托等)。如不涉及标准中的某项(如配送安装)，请详细说明。以及服务设施投入状况、经费保证情况等介绍。

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1、已获的管理/安全等体系认证证书复印件，及其他荣誉证书复印件;

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2、售后服务管理体系文件及文件清单。

办理售后服务认证证书流程（只是要求办证投标的企业）

1、按照我公司的清单要求准备公司的基本资料（不同行业发不同的资料清单）

2、我公司咨询师编制售后服务管理体系文件，提交企业打印、签字、盖章

3、安排审核员现场评审资料

4、我公司安排整改、发证

专业不限。但是必须具备服务与品牌评审员资格。

北京五洲天宇认证中心将依据国家标准《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》（GB/T27925）对商业企业品牌进行评价认证，根据评价得分最终确定品牌等级（二星级至五星级），颁发相应的星级品牌认证证书。

品牌认证工作一经开展，即得到了广大企业的积极响应，一大批大中型企业正积极申报星级品牌认证，鉴于目前形势，本中心急需大批认证评审员，便于快速推动全国品牌等级认证工作，培养专业人才，现本着公平、公开、自愿的原则，在全国范围内聘用“服务”和“品牌”认证评审员，要求如下：

一、聘用对象和范围

全国各行业、各企业从事服务和品牌相关技术及管理的专业人员，有志于加入认证行业，从事商品售后服务评价体系认证和企业品牌等级认证评审工作的人员。

中心拟在每个地级市培养3-5名专业评审员，名额有限，择优聘用。

二、资质要求

1、中华人民共和国境内的合法居民，持有有效身份证件；

2、60岁以下，身体健康，能坚持正常工作；

3、具有完全民事行为能力；

4、能遵守中华人民共和国认证认可相关法律法规；

5、具备良好的个人素质；

6、大专以上学历（含大专）；

7、5年以上工作经历（以获得大专以上学历之后开始计算），1年以上企业的专业管理经验（行业类别不限）；

8、经过专业培训，已获得售后服务管理师资质证书。（未获得售后服务管理师资质证书的，可先参加中国商业联合会主办的售后服务管理师培训班，目前可报名参加第51期。）

大数据完全可以认证，为什么要折腾人，比如疫情的核酸检测首先要本人扫健康码并实名认证，包括疫苗接种都很透明，一招全程通。个别人无法认证的可釆取特殊办法，还是要与时俱进别走太多弯路。

当然是产品啦啦啦啦

不同的产品，测试的内容不一样的话，当然要分开认证啦

外贸公司也有申请CE认证的哦~（而且这个价格不是很贵，只有欧盟的标准不更新可以长期有效的哦！）另外，还有一些公司，怕外国的客户从证书上看到厂家的信息从而直接联系厂家（因为这样单价可以便宜点啊~）

认证的好处：首先，在市场上没有认证的产品难以和获得认证的产品进行竞争。没有认证的产品往往不能进入零售商的大卖场和正规的渠道销售;保险公司不予承保;没有认证的产品往往卖不起价钱。

其次，做好产品认证对市场推广有促进作用。跨越有难度的认证，有助于将自己的产品区别于没有认证的低端产品;在展会上，展示产品的重要认证，是非常有说服力的，“证书自己会说话!”

再次，认证作为一种成本、技术与时间的综合障碍的同时，恰恰将很大一部分低档次、低技术含量的产品和厂家挡在市场之外，一定程度地避免了低水平的价格战。测试与认证的确有助于厂家了解目标市场的技术要求，提高产品的技术含量与安全性，同时也为符合法规要求和售后服务提供了依据。

认证不认证都是虚的，因为生产的机器跟拿去认证的机器可以完全不同的！厂里每年都拿同一台焊机去认证的！ 选焊机还是看综合实力，焊机性价比，网点分部及售后服务！

一般来说，国际认证肯定比国内认证的好，因为技术各方面都比较成熟；但是，买家电也要看它的售后服务是否方便！

说说售后服务认证，哪家做的比较专业？说真话，我觉得售后服务认证就哪家做的都挺专业的，因为现在的售后服务的话，我觉得嗯，大家都是关系到就是生意呀，各方面变得容易，民意啊，这些的，所以说这些服务售后的话，我觉得都比较专业的，所以说你们的话一定要那个撒，好好的嗯，为乃家伙比较专业的