养老服务认证标准

去年年底召开的中央财经领导小组第十四次会议指出，要按照适应需要、质量优先、价格合理、多元供给的思路，尽快在养老院服务质量上有明显改善，加快建立全国统一的服务质量标准和评价体系，加强养老机构服务质量监管，坚决依法依规从严惩处欺老、虐老行为。

近年来，我国狠抓应对人口老龄化趋势工作，从基础投入、建章立制、人才培养、强化监管等方面多措并举，不断提升养老服务质量。

加大投入

实现养老院服务量与质齐升

76岁的天津老人张慧秋，患有甲亢和心脏病，还要照顾瘫痪在床的老伴，早已力不从心。如今，老两口搬进了天津市北辰区爱馨瑞景园老年公寓，从此开始了阳光明媚的生活。

“养老院就在家门口，孩子们说来就能来，医生上门服务，家里人都放心。”张慧秋说。

截至2015年底，我国60周岁以上老年人口达
2.22亿，约占总人口的1
6.1%，养老问题日益成为影响国计民生的重大战略问题。

“十二五”期间，我国养老院加快发展。中央预算内投资和民政部本级福利彩票公益金共投入320亿元支持地方养老服务体系建设。为多渠道培养养老护理专业人才，全国建成培训基地68家，有134所院校开设护理专业，多渠道开展岗位培训、在职远程教育培训和职业技能鉴定。

民政部数据显示，截至2016年三季度末，全国养老机构总数达118万多个，各类养老床位数达69
5.9万张，每千名老年人拥有养老床位3
1.6张。

民政部社会福利和慈善事业促进司相关负责人介绍说，近年来，民政部联合多部门探索多样化养老院发展模式，推进公办养老机构改革试点，鼓励公建民营，积极推进单位办理服务工作。同时，推进互联网、物联网等信息技术进入养老服务领域，开展养老院远程医疗服务试点，各地建成养老服务信息平台840个。

在中央单位统筹安排下，民政部、卫生计生委、人社部等多部门合力推进探索医养结合新路径，养老院与医疗机构的业务协作机制开始建立，更多的医疗护理力量为养老院提供支持。

日前，国办印发《关于全面放开养老服务市场提升养老服务质量的若干意见》，明确提出让更多的市场主体参与养老服务业发展，同时要以“老年人的切身感受”为评价养老服务质量的标准。

统筹推进

加速养老院服务标准化进程

2016年10月，山东省连续发布《老年公寓服务规范》《农村幸福院基本规范》等7项养老服务地方标准。

山东省质监局副局长张健介绍，一直以来，养老服务供需双方存在不平衡现象，一方面，社会公众对养老服务的需求越来越旺盛;另一方面，养老服务iso三体系认证质量参差不齐，需要用标准建立公平开放的市场规则。

不止是山东，构建统一的养老机构服务质量标准和评价体系，是全国养老机构健康发展的共同需求。

为使养老院服务质量发展基本实现有法可依、有章可遵、有规可循，我国不断加强顶层iso认证，逐步建立涵盖养老院服务质量发展的制度体系。

从全局出发，适时修订《中华人民共和国老年人权益保障法》、全面贯彻落实单位办公厅发布的《社会养老服务体系建设规划(2011-2015年)》、切实落实关于发展养老服务业和健康服务业的意见等iso三体系认证。

针对养老机构的建设和服务标准，民政部制定了《养老机构设立许可办法》《养老机构管理办法》等规章，同时发布了《养老机构基本规范》《养老机构安全管理》等单位标准。

全国老龄办常务副主任王建军表示，提升养老服务和老龄产业标准化水平，建立完善的行业标准体系，不仅有助于提升老年人的幸福指数，更能促进整个养老服务行业稳步健康发展。

民政部社会福利和慈善事业促进司相关负责人介绍，下一步，将通过《养老设施建筑iso认证规范》《老年人居住建筑iso认证标准》《老年养护院建设标准》等涉老设施建设标准实施，推进养老院规范化建设。同时加强养老院基础通用标准、安全标准研究，制定养老院等级划分与评定标准，健全养老院服务规范，构建完善的养老院服务质量管理体系。

破解难题

构筑养老院服务体系化监管

此前，养老服务出现霸王条款的案例屡屡出现，一些合同规定老人只能在几周内反悔，逾期反悔就要缴纳违约金，不少老人的权益因此受到侵犯。

2016年12月，民政部、单位工商总局联合制定印发《养老机构服务合同》(示范文本)，对养老机构服务合同的内容作出明确要求，养老机构服务过程中各环节必须明确当事人双方的责、权、利关系，避免因合同缺款少项和当事人意思表示不真实、不确切而出现显失公平和违法的条款，切实保护当事人的合法权益，加强对养老机构服务行为的监督检查。

规范养老服务合同，只是近年来加强养老院服务质量监管的其中一项举措。由民政部门牵头，一个联合多部门的养老院服务质量监管体系正在形成：开展执法规范化试点，落实养老院综合评估和报告制度，推进事中事后监管;积极开展第三方评估，鼓励将评估结果与单位办理服务、发放建设运营补贴等挂钩;推进养老服务领域的社会组织建设，加强行业自律监管;联合公安部持续开展养老院消防安全专项整治，加大消防改造投入力度，在有条件的养老院设立微型消防站。

民政部社会福利和慈善事业促进司相关负责人表示，下一步，将从两个方向继续筑牢养老院安全服务防线。

一是为确保养老院设施、食品安全，各级各地养老机构将严格执行消防、食品、医疗服务等安全管理规定，加强养老与消防设施配备，加强养老院等集中用餐单位食品安全管理，确保食品、食品添加剂等相关iso三体系认证来源可靠，加强医养结合服务安全，强化养老院内设医务室规范运作。此外，还要进一步完善养老服务风险分担机制。

二是为加强养老院日常服务监管，将依法查处养老院违法违规行为，建立退出机制，加强部门协调，通过监管信息共享形成监管合力，加强养老院检查考核，建立覆盖养老院、从业人员和服务对象的行业体系，并探索建立养老服务行业黑名单制度。

当前，我国养老服务业快速发展，产业规模不断扩大，服务体系逐步完善，但仍面临供给结构不尽合理、市场潜力未充分释放、服务质量有待提高等问题。对此，单位认监委认可监管部巡视员赵宗勃表示，作为新型认证咨询制度的服务认证咨询，在助推服务业供给侧改革、助力人民美好生活方面大有可为。开展养老服务的认证咨询工作对养老服务机构的规范化管理和服务，促进养老服务行业健康可持续发展定会产生深远的影响。

据了解，民政部等七部门联合下发的《关于做好2018年养老院服务质量建设专项行动的通知》已明确，加快建立健全养老机构服务质量管理和提升长效机制，探索建立养老服务认证咨询制度，全面推动养老机构向高质量发展阶段迈进。

该论坛由中国社会福利与养老服务协会主办，中国标准化协会、中国认证咨询认可协会支持，中福协养老服务评估与标准化建设工作委员会与润标周泽国际认证咨询服务有限公司承办。

盛泉集团自2007年投身养老事业以来，不断扩大养老规模，拓展服务内容，创新服务方式，强化服务标准化建设，成为全国第一家进入资本市场的养老企业。山东省质量技术监督局服务标准化试点专家组审核盛泉养老标准化时，通过听取汇报、实地察看服务现场、进行满意度测评、审阅相关资料等，对盛泉养老服务标准化进行验收，对满意度测评显示，老人对服务满意度达到了100%。

对于如何摸索标准化运营，盛泉养老董事长邱龑模说过：“做标准是这样的，它需要从实际当中搜集老人所有的需要和需求的数据，而且要形成一种规范”，盛泉的养老标准化涉及332项，涵盖了业务运行、服务规范、安全和能源管理、监督考核各个领域。在服务保障方面，梳理制定了组织管理标准、人员管理标准、安全管理标准、供应商管理标准及信息管理标准等；在服务提供方面，围绕养老服务、起居服务、餐饮服务、社会工作服务、教育服务、医疗服务、护理服务、药事服务、医技服务、康复服务、安宁服务等重点服务环节，制定完善各项服务标准，标准渗透于养老的每个环节。

去年年底召开的中央财经领导小组第十四次会议指出，要按照适应需要、质量优先、价格合理、多元供给的思路，尽快在养老院服务质量上有明显改善，加快建立全国统一的服务质量标准和评价体系，加强养老机构服务质量监管，坚决依法依规从严惩处欺老、虐老行为。

近年来，我国狠抓应对人口老龄化趋势工作，从基础投入、建章立制、人才培养、强化监管等方面多措并举，不断提升养老服务质量。

加大投入

实现养老院服务量与质齐升

76岁的天津老人张慧秋，患有甲亢和心脏病，还要照顾瘫痪在床的老伴，早已力不从心。如今，老两口搬进了天津市北辰区爱馨瑞景园老年公寓，从此开始了阳光明媚的生活。

“养老院就在家门口，孩子们说来就能来，医生上门服务，家里人都放心。”张慧秋说。

截至2015年底，我国60周岁以上老年人口达
2.22亿，约占总人口的1
6.1%，养老问题日益成为影响国计民生的重大战略问题。

“十二五”期间，我国养老院加快发展。中央预算内投资和民政部本级福利彩票公益金共投入320亿元支持地方养老服务体系建设。为多渠道培养养老护理专业人才，全国建成培训基地68家，有134所院校开设护理专业，多渠道开展岗位培训、在职远程教育培训和职业技能鉴定。

民政部数据显示，截至2016年三季度末，全国养老机构总数达118万多个，各类养老床位数达69
5.9万张，每千名老年人拥有养老床位3
1.6张。

民政部社会福利和慈善事业促进司相关负责人介绍说，近年来，民政部联合多部门探索多样化养老院发展模式，推进公办养老机构改革试点，鼓励公建民营，积极推进单位办理服务工作。同时，推进互联网、物联网等信息技术进入养老服务领域，开展养老院远程医疗服务试点，各地建成养老服务信息平台840个。

在中央单位统筹安排下，民政部、卫生计生委、人社部等多部门合力推进探索医养结合新路径，养老院与医疗机构的业务协作机制开始建立，更多的医疗护理力量为养老院提供支持。

日前，国办印发《关于全面放开养老服务市场提升养老服务质量的若干意见》，明确提出让更多的市场主体参与养老服务业发展，同时要以“老年人的切身感受”为评价养老服务质量的标准。

统筹推进

加速养老院服务标准化进程

2016年10月，山东省连续发布《老年公寓服务规范》《农村幸福院基本规范》等7项养老服务地方标准。

山东省质监局副局长张健介绍，一直以来，养老服务供需双方存在不平衡现象，一方面，社会公众对养老服务的需求越来越旺盛;另一方面，养老服务iso三体系认证质量参差不齐，需要用标准建立公平开放的市场规则。

不止是山东，构建统一的养老机构服务质量标准和评价体系，是全国养老机构健康发展的共同需求。

为使养老院服务质量发展基本实现有法可依、有章可遵、有规可循，我国不断加强顶层iso认证，逐步建立涵盖养老院服务质量发展的制度体系。

从全局出发，适时修订《中华人民共和国老年人权益保障法》、全面贯彻落实单位办公厅发布的《社会养老服务体系建设规划(2011-2015年)》、切实落实关于发展养老服务业和健康服务业的意见等iso三体系认证。

针对养老机构的建设和服务标准，民政部制定了《养老机构设立许可办法》《养老机构管理办法》等规章，同时发布了《养老机构基本规范》《养老机构安全管理》等单位标准。

全国老龄办常务副主任王建军表示，提升养老服务和老龄产业标准化水平，建立完善的行业标准体系，不仅有助于提升老年人的幸福指数，更能促进整个养老服务行业稳步健康发展。

民政部社会福利和慈善事业促进司相关负责人介绍，下一步，将通过《养老设施建筑iso认证规范》《老年人居住建筑iso认证标准》《老年养护院建设标准》等涉老设施建设标准实施，推进养老院规范化建设。同时加强养老院基础通用标准、安全标准研究，制定养老院等级划分与评定标准，健全养老院服务规范，构建完善的养老院服务质量管理体系。

破解难题

构筑养老院服务体系化监管

此前，养老服务出现霸王条款的案例屡屡出现，一些合同规定老人只能在几周内反悔，逾期反悔就要缴纳违约金，不少老人的权益因此受到侵犯。

2016年12月，民政部、单位工商总局联合制定印发《养老机构服务合同》(示范文本)，对养老机构服务合同的内容作出明确要求，养老机构服务过程中各环节必须明确当事人双方的责、权、利关系，避免因合同缺款少项和当事人意思表示不真实、不确切而出现显失公平和违法的条款，切实保护当事人的合法权益，加强对养老机构服务行为的监督检查。

规范养老服务合同，只是近年来加强养老院服务质量监管的其中一项举措。由民政部门牵头，一个联合多部门的养老院服务质量监管体系正在形成：开展执法规范化试点，落实养老院综合评估和报告制度，推进事中事后监管;积极开展第三方评估，鼓励将评估结果与单位办理服务、发放建设运营补贴等挂钩;推进养老服务领域的社会组织建设，加强行业自律监管;联合公安部持续开展养老院消防安全专项整治，加大消防改造投入力度，在有条件的养老院设立微型消防站。

民政部社会福利和慈善事业促进司相关负责人表示，下一步，将从两个方向继续筑牢养老院安全服务防线。

一是为确保养老院设施、食品安全，各级各地养老机构将严格执行消防、食品、医疗服务等安全管理规定，加强养老与消防设施配备，加强养老院等集中用餐单位食品安全管理，确保食品、食品添加剂等相关iso三体系认证来源可靠，加强医养结合服务安全，强化养老院内设医务室规范运作。此外，还要进一步完善养老服务风险分担机制。

二是为加强养老院日常服务监管，将依法查处养老院违法违规行为，建立退出机制，加强部门协调，通过监管信息共享形成监管合力，加强养老院检查考核，建立覆盖养老院、从业人员和服务对象的行业体系，并探索建立养老服务行业黑名单制度。

近年来，随着国内人口老龄化的程度越来越严重，再算上计划生育制度下，少子化比较严重，国民的养老在未来会体现出越来越重要。所以今天咱们一起来看看养老概念中的优质企业--悦心健康。

在开始分析悦心健康前，我整理好的养老概念龙头股名单分享给大家，点击就可以领取：

一、从公司角度来看

公司介绍：悦心健康分为建材业务、医疗服务、养老服务、投资性房地产租赁等。公司的主要产品是陶瓷墙砖、陶瓷地砖、特殊用途地砖。悦心健康取得了三星级绿色建材评价标识证书，具有高端建筑陶瓷品牌"斯米克"瓷砖和生态功能性建材产品"斯米克负离子健康材料"。同时，悦心健康从2015 年明确向医养结合大健康产业进行转型升级开始，通过内伸外延持续加码大健康行业，未来有望厚积薄发。

下面来说下这个公司的优势之处

优势
一、双品牌发展战略

悦心健康推行双品牌的运营战略，一方面也是以"斯米克"作为建筑陶瓷和负离子健康材料等时尚健康建材业务的品牌，同时，还要进一步发展医养结合的大健康产业，以“悦心”作为大健康业务的品牌，专注于开拓女性医疗服务业务，同时推动为"活力长者"和"失智、失能的需要专业护理的长者"提供从健康管理、医疗服务、康复护理，到养老照护一体化、系统化的医养结合的养老服务业务布局。

优势
二、领先的研发技术和优质的质量

悦心健康针对产品创新和研发能力采取坚持发展和完善的方式，持续开发瓷砖及负离子健康材料新产品，扩大产品的种类，创新升级产品方面的技术，除此之外，还要注重绿色环保。

确保产品质量可以说是公司经营哲学的重要组成部分，公司在生产的不同阶段，全部执行极为严格的质量控制工序。实施了严格的内部质量控制标准，通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO5001能源管理体系认证和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证以及中国环境标志产品认证。

优势
三、优秀的养老管理

悦心健康于2015年转型开始发展养老业务，重视资深的养老产业专业经理人的引进，利用近年来养老事业的实地运营，组成了一支优秀和专业的养老运营团队，在养老业务组织架构搭建、营销推行方案设计、运营服务等方面也集合了丰富的经验，为更大规模的发展建立了良好的条件。

由于篇幅受限，更多关于悦心健康的深度报告和风险提示，我整理在这篇研报当中，点击即可查看：

二、从行业角度来看

随着我国人口老龄化进程的加同时相关政策不断落地，"银发经济"走进了黄金发展期。近年来，我国人口预期寿命不断上升，高龄人口也在不断的增加，所以导致失能风险也在上升。这也就意味着高龄人口和失能人口的增加，会直接刺激专业养老护理服务行业的发展。由于现在几乎都是超少子化，所以也导致了老年抚养比上升，机构养老作为未来养老模式的发展趋势，预计将得到高速发展。

同时，随着居民健康意识的增强以及高净值群体数量的增长，预计未来医养结合的养老模式及高品质养老社区的市场空间很大。

总之，我觉得悦心健康作为养老概念中的龙头企业，当行业遇到变革时，可以快速的发展。但是文章不能准确表达现状，如果要准确的知道悦心健康未来行情，可以点击这个链接，有比较专业的投顾帮你诊断股票，看下悦心健康现在行情是否到买入或卖出的好时机：

应答时间：2021-11-17，最新业务变化以文中链接内展示的数据为准，请点击查看

1、注册并登录皖事通APP之后，在首页搜索“养老待遇领取资格自助认证”，选择服务，进入服务页面。

2、给别人进行养老金认证的话，需要选择“协助认证“，填写相关信息点击”下一步“，通过身份验证后即可认证成功。

3、在线认证成功后，系统即发送一条认证成功通知，点击皖事通首页“消息”栏即可在线查看。

注：目前安徽省只有部分地市的企业职工退休人员及遗属支持通过皖事通在线进行养老待遇领取资格自助认证，其他地市将陆续开通。如您所在地区暂时无法进行在线认证，请再耐心等待一段时间～

易人社上认证人脸时说暂不需要认证，信息不存在，可能是网络信号不好，或服务器太忙，建议稍后再试。

扩展阅读~养老待遇人脸认证：

城居保用户通过手机APP端首次登录成功后，系统会弹出认证提示框，如果未认证，可以点击去认证按钮进行人脸认证，如果已经认证点击关闭窗口，进行其它相关操作；

再次认证，可通过应用首页，直接点击“养老待遇人脸认证”按钮，可以打开人脸实名认证窗口，进行人脸认证，并有认证成功或失败的提示消息，成功后并给出下一次人脸认证的时间段，认证失败后，可以重新进行认证。

也可以在“服务”菜单下，点击“养老待遇人脸认证”按钮来进行人脸认证。

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