工程售后服务认证，售后服务认证

易成盛事体系认证 2023-02-09 16:22

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售后服务认证、商品售后服务评价认证的流程有什么？

申请方提出申请:申请方需填写《iso体系证书售后服务评价体系认证咨询申请表》,并附上认证咨询所需提交的资料:企业及年检证明复印件;组织机构代码证书复印件;有效期内的许可证或资质证书及年检证明复印件;组织简介(包括本单位经营范围、规模、特色、实力，在国内外同行业中利税、技术、产量、质量、销售等方面的地位和售后服务体系建设、服务设施投入状况、经费保证情...

售后服务体系的服务认证？

售后服务认证咨询是一种星级认证咨询制度，采用的是评分制，获证结果除证书外，还有“售后服务星级认证咨询标志”(1)、售后服务星级认证咨询标志企业经售后服务认证咨询以后，获得星级标志的使用权，用于iso三体系认证、iso三体系认证包装、宣传和广告资料上，以表明该企业的服务能力符合中华人民共和国单位标准《iso体系证书售后服务评价体系》(GB/T27922)，并达到某一星级。获得认证咨询的企业，在iso体系证书上及服务场所标识所获得的星级标志。认证咨询至少每年监审一次，三年复审一次，如监审不达标，则暂停或中止企业认证咨询资格。(2)、售后服务评价体系售后服务认证咨询严格按照《iso体系证书售后服务评价体系》(GB/T27922)标准，对企业的服务体系、iso体系证书服务、顾中证集团iso认证务三大方面进行评价。

售后服务认证咨询是一种星级认证咨询制度，采用的是评分制，获证结果除证书外，还有“售后服务星级认证咨询标志”

中华人民共和国商务部推荐,中国单位认证咨询认可监督管理委员会批准设立的北京五洲周宇认证咨询中心,是单位批准的国内、国际唯一合法从事iso体系证书售后服务评价体系认证咨询的专业机构。参考百度百科：售后服务体系、iso体系证书售后服务评价体系

ISO9001售后服务管理程序1？

1.方针优质、快捷、高效、满意
2.目的和范围
2.1目的对公司所提供和集成的自动化物流系统进行年度定期和不定期维保服确务，保证客户系统准确、顺畅运行，满足客户实际需求，持续提升客户满意度。
2.2范围本程序适用于本公司所有项目的售后服务维护管理工作。
3.术语
3.1售后维护保养对象：本程序中的售后维护保养对象指所有集成自动化物流系统所包含硬件设备、各类软件控制程序
4.职责
4.1部门经理负责推动主导验收结束后的自动物流系统的售后维护服务、设备零配件的销售工作；并负责提出对应系统维护服务或零配件的采购申请；负责与大型物流设备供应商协商服务内容、范围和服务报价；负责协调客户日程、安排部门人员组织带队供应商对自动化物流系统、设备实施维护服务；负责组织实施按每3个月巡访1次的频度，对各项目售后服务进行跟踪，收集客户意见和挖搅潜在需求，致力于提升售后服务。
4.2由商务部负责审核采购、销售合同。
4.3分管售后的副总裁负责批示采购申请、销售申请。
4.4售后服务部职员协助办理咨询销售合同和采购合同条款商谈，通用零配件供应商询价对比；起草指定合同，跟踪采购、销售合同归档管理；跟催销售合同客户付款进度，办理咨询采购合同付款申请；协助部门经理组织、带队实施供应商对各项目现场设备进行维护保养，并全程监督、确认供应商服务内容、质量及提交作成《设备维护报告书》；协助部门经理协调公司相应部门人员或供应商、

售后服务体系认证有哪些流程？

售后服务体系认证咨询流程分为五步
1、企业向深圳中证集团iso认证盛世企业咨询管理有限公司提出认证咨询申请，提交申请表和相应资料。
2、中心市场信息部审查材料，通过申请则与企业签订认证咨询合同。
3、评审部审查企业的服务体系iso三体系认证。
4、派遣评审员到企业现场评审和评分。
5、经评审委员会最后审查通过，颁发相应星级的服务认证咨询证书。