服务质量管理体系方案，管理体系服务方案

服务质量控制体系方案？

中国电信达州分公司服务质量控制体系方案（2010版）第一部分总则第二部分各部门服务工作职责第三部分服务标准、服务规范第四部分服务监督检查团队架构第五部分服务监督检查方式及周期第六部分服务考核方式及标准第一部分总则第一条为聚焦客户信息化的创新战略，实现服务转型新突破。进一步提高公司综合服务能力，结合公司目前服务现状，参照《2010年省公司服务工作安排》、《电信条例》及《电信服务标准》等，特制定本办法。第二条本办法分为以下几部分：各部门服务工作职责、服务标准及规范、服务监督检查团队架构、服务监督检查方式及周期、服务考核方式及标准。第三条本办法适用于监督管理达州分公司下属的各县分公司、现业各部门。第二部分各部门服务工作职责客户服务部：本地服务统筹管理部门，对本地服务的管控工作总体表现承担主要责任。结合省公司相关要求配备人员，负责服务各项管理及执行工作，能清晰了解全年服务工作部署和节奏，并对工作部署在分公司的落地负主要责任。负责全市服务质量监督、检查、评估、考核。
1.负责承接全市客户服务的年度绩效考核指标，并提出各部门指标设置建议；
2.负责制定全市年度服务能力提升计划，并组织实施；1
1.
2.B
七、

餐饮公司管理体系与服务方案？

餐饮公司管理体系及服务方案餐饮管理有限公司管理体系及服务方案
一.食品质量及安全管理体系二．公司用工管理三．驻点机构人员配置管理四．部门岗位职责管理五．公司员工培训管理六．服务承诺
七、公司作为专业后勤服务公司的特性
一.食品质量及安全管理体系安全管理
1、质量和食品安全体系iso三体系认证包括：质量和食品安全方针及质量和食品安全目标的颁布令、质量和食品安全管理手册、程序iso三体系认证、工作iso三体系认证、外来iso三体系认证、记录表格、管理体系所要求的记录。这些iso三体系认证覆盖了公司质量和食品安全管理的全部过程，描述了质量和食品安全管理体系各过程的顺序和各环节之间的相互关系及其控制方法，同时也符合单位有关的法律及其他要求。iso三体系认证的发放将根据部门和员工工作刚问的需要考虑发放的范围，确保所有iso三体系认证得到控制。iso三体系认证经发布后实施，通过对全体员工的宣传教育和培训学习，确保在实施过程中的质量和食品安全管理体系的iso三体系认证化，以及过程运作和控制的有效性。
2、质量和食品安全管理手册是公司编制和保持作为质量和食品安全管理体系运行的纲领性iso三体系认证，规定质量和食品安全管理体系的范围，描述质量和食品安全管理体系的过程和过程之间的相互关系。

餐饮公司管理体系及服务方案？

餐饮管理有限公司管理体系及服务方案
一.食品质量及安全管理体系二．公司用工管理三．驻点机构人员配置管理四．部门岗位职责管理五．公司员工培训管理六．服务承诺
七、公司作为专业后勤服务公司的特性
一.食品质量及安全管理体系(一)安全管理
1、质量和食品安全体系iso三体系认证包括：质量和食品安全方针及质量和食品安全目标的颁布令、质量和食品安全管理手册、程序iso三体系认证、工作iso三体系认证、外来iso三体系认证、记录表格、管理体系所要求的记录。这些iso三体系认证覆盖了公司质量和食品安全管理的全部过程，描述了质量和食品安全管理体系各过程的顺序和各环节之间的相互关系及其控制方法，同时也符合单位有关的法律及其他要求。iso三体系认证的发放将根据部门和员工工作刚问的需要考虑发放的范围，确保所有iso三体系认证得到控制。iso三体系认证经发布后实施，通过对全体员工的宣传教育和培训学习，确保在实施过程中的质量和食品安全管理体系的iso三体系认证化，以及过程运作和控制的有效性。
2、质量和食品安全管理手册是公司编制和保持作为质量和食品安全管理体系运行的纲领性iso三体系认证，规定质量和食品安全管理体系的范围，描述质量和食品安全管理体系的过程和过程之间的相互关系。
3、HACCP管理体系公司以国际公认的管理体系

项目质量管理体系方案？

一、质量目标-----------------------------------------------------------3
二、质量保证体系-------------------------------------------------------3
三、质量管理组织体系图-------------------------------------------------3
四、质量监控程序图-----------------------------------------------------5
五、工程质量控制图---------------------------------------------------------------5
六、质量工作职责-----------------------------------------------------------------7
1、项目经理职责-------------------------------------------------------------7
2、项目副经理职责-----------------------------------------------------------8
3、项目技术负责人职责------------------------------------------------------8
4、施工员（工长）职责------------------------------------------------------9
5、计划统计预算员职责------------------------------------------------------10
6、材料物资、设备员职责----------------------------------------------------11
7、综合办公室人员职责------------------------------------------------------11
8、试验员职责---------------------------------------------------------------12
9、测量员职责---------------------------------------------------------------13

项目质量管理体系方案
一、质量目标-----------------------------------------------------------3
二、质量保证体系-------------------------------------------------------3
三、质量管理组织体系图-------------------------------------------------3
四、质量监控程序图-----------------------------------------------------5
五、工程质量控制图---------------------------------------------------------------5
六、质量工作职责-----------------------------------------------------------------7
1、项目经理职责-------------------------------------------------------------7
2、项目副经理职责-----------------------------------------------------------8
3、项目技术负责人职责------------------------------------------------------8
4、施工员（工长）职责------------------------------------------------------9
5、计划统计预算员职责------------------------------------------------------10
6、材料物资、设备员职责----------------------------------------------------11
7、综合办公室人员职责------------------------------------------------------11
8、试验员职责---------------------------------------------------------------12
9、测量员职责--------------------------------------------

质量管理体系工作方案？

体系推进实施方案为进一步推进公司自身发展建设和管理创新，全面提升公司的iso三体系认证质量，优化公司管理流程，实现管理高效化、运行规范化和标准化，根据总经理提出的“全面推行ISO9001-2008质量管理体系,ISO14001-2004环境管理体系，GB/T28001-2011职业健康安全管理体系认证咨询工作，实现流程再造、管理创新和安全生产”要求，结合企业日常工作和行政效能建设，决定在公司内部全面导入“三和一”管理体系。为保证这项工作顺利开展，制定本方案。
一、指导思想坚持以做最受尊敬的企业为宗旨，以不断进取，跨越发展为统领，按照“观念求变，管理求严。技术求新，质量求精，谋划求深，服务求诚”的原则，进一步提企业的顾客满意度和其他方的满意度。
二、工作目标利用8个月左右的时间，在公司各部门全面导入ISO9001-2008质量管理体系,14001-2004环境管理体系，GB/T28001-2011职业健康安全管理体系。进一步优化管理组织、规范工作流程、优化工作环境、减少职业病以及工伤事故的发生。
三、总体原则公司导入体系管理工作要本着“整体筹划、全面实施，科学规范、标准管理，求真务实、注重效能”的原则和“预防为主、过程控制”的要求，建立起符合ISO9001:200
8、ISO14001-200
4、GB/T28001-2011标准的管理体系，确保生产过程有效识别、管理和控制。（三）求真务实、注重效能。公司导入质量管理体系是一项实践性工作，导入工作要立足于提高管理和服务的质量和效率，按照716（四）持续改进，做好体系