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北京实施iso20000需要多长时间
- 中文名
- 北京实施iso20000需要多长时间
- 服务类别
- ISO体系认证
- 服务宗旨
- 中服iso认证,专业值得信赖!
- 服务介绍
- 北京实施iso20000需要多长时间是每个企业所必备的体系认证基础,为了企业的更好发展,基本每个企业都会做iso质量体系认证,有客户要求,有企业自己要求去做。
ISO体系认证简介
ISO体系认证 ISO认证
ISO37001反贿赂管理体系认证
iso18001职业健康安全管理体系认证
GB/T29490知识产权管理体系认证
CMMI能力成熟度模型集成认证
haccp危害分析及关键控制点体系认证
ISO56002创新管理体系认证
ISO29001石油和天然气认证
ISO41001设施管理体系认证
ISO体系认证 时间
ISO体系认证概述
1、组织
气场 发表于 2021-09-26 17:49:56
来点什么 发表于 2021-10-11 21:14:54
1、 随着组织IT服务规模的服务提供的复杂度越来越大,IT管理面临的问题已经不能单纯依靠增加人来解决,业务的发展也对IT提出了更高的要...
少侠别开枪是我 发表于 2021-10-11 21:15:39
nionio 发表于 2021-10-11 21:16:47
五分糖 发表于 2021-10-11 21:41:00
来了 发表于 2021-10-11 21:59:27
一起奋斗 发表于 2021-11-12 22:57:48
甜甜 发表于 2021-11-12 22:58:29
1、ITIL是IT管理行业标准,ISO20000是IT管理国际标准。ITIL是10个管理流程(不含服务台),ISO20000则是13个管理流程,其中新增的业务关系管理、供应商管理、服务报告,事实上涵盖在ITIL的管理流程当中。
2、ITSM是很多IT服务企业应对激烈竞争所要做的迫切事情,是一项任务或目标。而ISO20000和ITIL是ITSM的指导思想和行为准则,e69da5e887aa3231313335323631343130323136353331333431363666帮助我们更全面地考虑实施ITSM所涉及的要素,并有效实施。前者是任务,后者是方式方法。
3、ITIL 关注的10 个核心服务管理流程,而ISO20000 不仅仅有对服务管理流程的要求,还增加了关于服务管理体系整体的要求,比如管理层承诺、服务目标和持续改进等。
4、ISO20000 定义了服务管理的一系列目标和控制点,但没有告诉组织实现这些目标的方法和途径,ITIL 作为IT 服务管理行业的最佳实践,给出了实现这些目标的方法和途径。
5、ISO20000 和ITIL 的核心都是服务管理流程,但两者的流程不尽相同。ISO20000 主要基于ITIL V2 的10 个核心流程,并添加业务关系管理(Business relationshipManagement)与供应商管理(Supplier Management)和服务报告(ServiceReporting)三个新流程。而这三个流程在ITIL V3 中也作为独立的流程有专门的论述。
暗香疏影 发表于 2021-11-12 22:59:16
ISO/IEC20000标准发展于BS15000标准,始于1995年,后来几经发展迭代,成为了由两部分内容构成ISO20000信息技术服务管理体系,并且被IT服务管理广泛接受的标准。
1.1 什么是IT服务管理
1.2 为什么要实施基于ISO20000标准的IT服务管理
随着市场竞争的加剧和电子商务在世界范围内的兴起,现在的企业必须持续不断地和快速地对其业务进行管理和变革。这些企业的业务很大一部分越来越依赖于其IT系统来提供使客户满意的服务,为了实现高质量的服务管理,可以借鉴服务管理的“最佳实践”。这些实践在英国商务部开发的ITIL系列指南和英国率先开发的单位标准BS15000实施基础上,最终形成了ISO20000国际标准。
经验表明,企业通过实施基于ISO20000的IT服务管理方案可以取得良好的效益,包括:
伐开心 发表于 2021-11-13 09:12:01