Iso90012015标准对哪些人员的能力提出要求

认可中心，认证咨询认可协会，各认证咨询机构、认证咨询培训机构、认证咨询咨询机构： 2008版ISO 9001《质量管理体系 要求》国际标准已于2008年11月15日正式发布，中国单位标准GB/T 19001-2008已经发布并于2009年3月1日实施。修订后的单位标准不仅对原文变化部分做出了修改，同时结合我国采用GB/T 19000族标准的实践，对很多地方做了修正，更清晰、明确地表达标准的要求。为做好标准换版工作，并以标准换版为契机，提高各有关单位、人员对标准的认识与理解，促进质量管理体系认证咨询有效性的不断提高，实现质量管理体系认证咨询工作的一次整体提升,现就标准换版有关要求通知如下：
一、认证咨询机构自2009年11月15日起，不得再颁发2000版标准认证咨询证书。2010年11月15日起，任何2000版标准认证咨询证书均属无效。
二、认证咨询机构在颁发2008版认证咨询证书时，应确保审核员参加了经单位认监委批准的质量管理体系审核员培训机构提供的GB/T19001-2008转换培训，取得培训合格证书后方可从事GB/T 19001-2008/ISO9001:2008版认证咨询审核工作。该培训课程应符合中国认证咨询认可协会《GB/T19001-2008转换培训与考试大纲》要求。 认证咨询机构颁发认证咨询证书标注的认证咨询依据标准为：GB/T19001-2008/ISO9001:2008。
三、各认证咨询机构要切实做到在认证咨询实施过程中，关注质量管理体系实效与iso三体系认证质量，以最终iso三体系认证质量和顾客满意为焦点，确认获证组织已符合2008版标准要求后，换发2008版标准证书。对存在问题或达不到2008版标准要求的获证组织，提出整改要求，并确保验证合格，避免认证咨询工作中重iso三体系认证程序审核，轻过程结果的做法。
四、中国认证咨询认可协会要制定2008版标准培训及认证咨询人员申报转换要求，重点做好审核员转换培训、考试和换发证书工作，确保转换工作满足获证组织和认证咨询机构证书换版的需求。认证咨询人员转换2008版申报证书时，应参加统一转换考试，对不能按要求完成转换的人员，应依据相关申报要求做出暂停、降级或撤销资格的处理决定。
五、中国合格评定单位认可中心要结合国际认可组织的统一要求，根据我国认证咨询机构工作实际，制定标准换版工作要求，开展认可证书换证工作。要把认证咨询机构从事质量管理体系认证咨询的能力作为重点，依此确定人员能力和认可业务范围，对不具备能力的业务范围要依据认可规范要求做出缩小认可范围或撤销认可资格的处理决定。同时，结合GB/T27021：2007《合格评定 管理体系审核认证咨询机构的要求》标准实施，对存在问题或达不到认可规则要求的认证咨询机构，提出整改要求并验证合格，严把认可证书换证工作质量关。
六、各认证咨询培训机构要尽快依照中国认证咨询认可协会《GB/T19001-2008转换培训与考试大纲》要求，编制转换培训教案，加强对本机构培训教师GB/T19001-2008版标准的学习与研讨，正确理解标准核心与要求，规范培训活动行为，向学员正确讲授标准换版的信息，帮助认证咨询人员加深标准理解，以利于审核能力的提高。
七、各认证咨询咨询机构要加强对GB/T19001-2008版标准的学习，加深标准理解，提高自身能力。在咨询过程中，要向企业正确传达标准换版的信息，树立企业正确的质量管理观念，为企业提供应用标准解决组织实际问题方案，切实做到使企业管理与GB/T19001-2008标准有机结合。

ISO9000与ISO9000和ISO9001都是ISO9000族标准中的一项标准，内容不一样。

ISO 9001iso认证流程建议为《质量管理体系要求》，属于体系要求的标准。

ISO9000iso认证流程建议为《质量管理体系基础和术语》，属于体系相关的标准。

而我们通常说的质量管理体系认证咨询，是基于ISO 9001《质量管理体系要求》这项标准进行的认证咨询。族，它的标准、特点和适用范围均不相同，希望对大家能够有所帮助。

ISO9000和ISO9001都是ISO9000族标准中的一项标准，内容不一样，ISO 9001iso认证流程建议为《质量管理体系要求》，属于体系要求的标准，ISO9000iso认证流程建议为《质量管理体系基础和术语》，属于体系相关的标准。

而我们通常说的质量管理体系认证咨询，是基于ISO 9001《质量管理体系要求》这项标准进行的认证咨询。

标准不同

一、ISO9000：是国际标准化du组织(ISO)在zhi1994年提出的dao概念，是指“由ISO/Tc176(国际zhuan标准化组织质量管理和shu质量保证技术委员会)制定的国际标准。

二、ISO9001：国际标准化组织(ISO)在1987年提出的概念，是指“由ISO/Tc176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准。

特点不同

一、ISO9000：用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的iso三体系认证的能力，目的在于增进顾客满意。

二、ISO9001：认证咨询的对象是供方的质量体系。质量体系认证咨询的对象不是该企业的某一iso三体系认证或服务，而是质量体系本身。

ISO9001

适用范围不同

一、ISO9000：需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的iso三体系认证。

二、ISO9001：用于自身具有iso三体系认证开发、iso认证功能的组织。

以上就是关于ISO9001和ISO9000的区别，从上面的总结可以看出，9000是一个标准族，它的标准、特点和适用范围均不相同，希望对大家能够有所帮助。

ISO9000与ISO9001的区别:
一.什么是ISO9001？ ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。 ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的iso三体系认证的能力，目的在于增进顾客满意。
二.什么是ISO9000？ ISO9000不是指一个标准，而是一个族标准的统称。 “ISO9000族标准”指由ISO/TC176制定的所有国际标准。
三.2000年12月15日，2000版的ISO9000族标准正式发布实施，2000版ISO9000族国际标准的核心标准共有四个：
1、ISO9000：2000 质量管理体系——基础和术语；
2、ISO9001：2000 质量管理体系——要求；
3、ISO9004：2000 质量管理体系——业绩改进指南；
4、ISO19011：2000质量和环境管理体系审核指南。 上述标准中的ISO9001：2000《质量管理体系—要求》通常用于企业建立质量管理体系并申请认证咨询之用。它主要通过对申请认证咨询组织的质量管理体系提出各项要求来规范组织的质量管理体系。 <ISO9000：2000 质量管理体系——基础和术语> 是不可以用来认证咨询的,只是ISO9001：2000的参考资料! 欢迎致电: 0757-83619001-您的朋友-王先生

ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9001《质量管理体系要求》，规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的iso三体系认证的能力，目的在于增于顾客满意。 ISO9001标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。 ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的iso三体系认证的能力，目的在于增进顾客满意。随着iso体系证书经济的不断扩大和日益国际化，为提高iso三体系认证的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证咨询方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对iso三体系认证和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购iso三体系认证技术要求的能力。

你说的是94版iso900
1.现在普遍是2000版的了。08年11月中旬2008版的iso9000也出来了。不过还是给你回答一下。 ISO9001标准对企业的质量管理分为20个要素来进行描述，要求企业的质量管理体系符合这20个要素所提出的要求。本文拟以ISO9001标准中的20个要素为思路，采用通俗化的语言简单描述ISO9001标准的内容，以方便贯标企业对ISO9001标准全文的深入理解: 要素一：管理职责 负责部门/人员举例： 总经理 标准要求简述：ISO9001标准要求企业建立并贯彻质量方针和质量目标；确立书面的组织架构并明确各部门及人员的职责分配；委派全权负责体系运行的管理者代表；配备充分的资源；较高管理者应定期或不定期进行管理评审，对体系进行监督和评价。 要素二：质量体系 负责部门/人员举例： 管理者代表/质量管理部门 标准要求简述：ISO9001标准要求企业应对iso三体系认证如何满足质量要求进行精心策划，并形成整套质量体系iso三体系认证以指导各部门循章运作。质量体系iso三体系认证通常包括三个层次：质量手册、程序iso三体系认证、作业指导性iso三体系认证及各类表格。 要素3：合同评审 负责部门举例： 业务部门 标准要求简述：ISO9001标准要求企业应在接受订单前对其进行评审；订单修订时也应进行评审，并及时将修订信息传递到与生产有关的各部门。 要素4：iso认证控制 负责部门举例： iso认证和开发部门 标准要求简述：ISO9001标准要求企业应建立规范的iso三体系认证开发和iso认证过程……。 要素5：iso三体系认证和资料控制 负责部门举例： 办公室 标准要求简述：iso三体系认证是企业内部的“法规”。由于推行ISO9001标准实质上是将企业“法治化”，所以会产生大量的用于指导各层次人员工作的iso三体系认证。ISO9001标准要求企业对iso三体系认证进行严格的管理，以使得现场所用到的都是经过相应认证人员批准生效的有效iso三体系认证。 要素6：采购 负责部门举例： 供应部门 标准要求简述: ISO9001标准要求企业应对分供方（原材料供应商、外包商）采取适当的措施进行控制；发出的采购单应清楚地表明所订购iso三体系认证的资料，并经一定权限人员的审批方可发出。 要素7：客户提供iso三体系认证的控制 负责部门举例： 供应部门 标准要求简述：ISO9001标准要求企业应对客户提供的iso三体系认证进行验证，并予以妥善地储存，避免丢失、损坏或不适用的情况。 要素8：iso三体系认证标识和可追溯性 负责部门举例： 仓库、现场作业部门 标准要求简述：ISO9001标准要求企业应在各场所（仓库、车间等）对各类iso三体系认证（原材料、半成品、成品）进行适当的标识，以防止混淆或误用；另外，在有追溯性要求的情况下，应可以追溯到与iso三体系认证生产及流转有关的必要的历史记录。 要素9：过程控制 负责部门举例： 现场作业部门、设备管理部门 标准要求简述：主要指对生产过程的控制。ISO9001标准要求企业应科学地策划生产的过程；对每个工序采取有效的措施进行控制，包括控制该工序的“人”（操作者）、“机”（机器设备）、“料”（物料）、“法”（作业指导书）、“环”（生产环境）、“测”（品质检验）六大因素。 要素10：检验和试验 负责部门举例： 质检部门 标准要求简述：ISO9001标准要求企业应执行进货检验、过程检验、最终检验；制订全套检验标准，包括各类原材料的进货检验标准、各类工序检验标准、最终成品检验标准；品管员应严格依照标准执行检验，并进行记录；记录应妥善保存。 要素11：检测设备控制 负责部门举例： 质检部门或计量室 标准要求简述：ISO9001标准要求企业对检测设备（如器具、仪表、装置等）应按规定的周期进行定期校准，以确保这些设备的检测结果始终是准确的。 要素12：检验和试验状态 负责部门/人员举例： 质检部门 标准要求简述：ISO9001标准要求企业应采用合适的标识方法，将iso三体系认证经过检验后合格还是不合格的状态标识出来，防止不合格品的误用。 要素13：不合格品控制 负责部门举例： 质检部门和现场作业部门 标准要求简述：ISO9001标准要求企业应对不合格品进行处理，处理方式包括退货、返工、让步放行、降级使用、报废等；企业应规定相应权限的人员，对相应层次的不合格品进行评审，决定处理方式；不合格品应进行记录。 要素14：纠正和预防措施 负责部门举例： 质量管理部门 标准要求简述：ISO9001标准要求企业应有既定的渠道对所掌握的不合格信息进行分析，并采取纠正和预防措施消除不合格产生的原因，以防止不合格的再次发生。这是不断提高管理水平的必经之路。 要素15：搬运、储存、包装、防护和交付 负责部门举例： 仓库、搬运运输队等 标准要求简述：ISO9001标准要求企业应对下述过程进行良好的控制： 搬运——防止搬运过程对货物的损坏； 储存——防止储存过程对货物的损坏 包装——应对包装过程进行适当的控制； 防护——对某些特殊物资应采取适当的防护和隔离措施； 交付——应确保iso三体系认证从出厂后到交付至客户手中前iso三体系认证质量不受到损失。 要素16：质量记录控制 负责部门举例： 质量管理部门 标准要求简述：质量记录是证明ISO9001管理体系的运行是否有效的凭据，是内审监督的客观证据，是将来采取纠正和预防措施的依据。ISO9001标准要求企业各部门对质量记录的填写要真实、准确；应对质量记录进行妥善保存，分类存放，以方便查阅。 要素17：内部质量审核 负责部门/人员举例： 管理者代表和质量管理部门 说明：这是ISO9001标准提供的一种非常行之有效的监督方法，用于对管理体系的执行情况进行监督，不断找出问题，纠正问题，改进管理。这是实施ISO9001的企业所特有的，也是ISO9001的优势之一。要做的工作是建立内部审核的程序，培训一批称职的内审员，对管理体系的运行情况按照规定的程序进行监督。 要素18：培训负责部门举例： 人事部门 标准要求简述：ISO9001标准比较看重人的因素，它要求企业内所有从事对质量有影响的工作的人员都受到相应的培训。 要素19：服务 负责部门举例： 业务部门或专门的服务部门 标准要求简述：ISO9001标准要求企业在需要时应为客户提供一定程度的服务，并形成服务的实施、验证和报告的程序。 要素20：统计技术 负责部门/人员举例： 质量管理部门 标准要求简述：统计技术的采用是质量管理水平的升华。ISO9001标准要求企业应在必要的场合，采用适当的统计技术对质量进行分析（而不是依靠直觉），以获取科学、准确的信息，及时发现质量波动异常的情况，或者为进一步改进提供依据。

单位认监委日前发出通知，要求认证咨询机构自2009年11月15日起，不得再颁发2000版标准认证咨询证书。2010年11月15日起，任何2000版标准认证咨询证书均属无效。 通知还要求，认证咨询机构在颁发2008版认证咨询证书时，应确保审核员参加了经单位认监委批准的质量管理体系审核员培训机构提供的gb/t19001-2008转换培训，取得培训合格证书后方可从事gb/t 19001-2008/iso9001:2008版认证咨询审核工作。该培训课程应符合中国认证咨询认可协会《gb/t19001-2008转换培训与考试大纲》要求。认证咨询机构颁发认证咨询证书标注的认证咨询依据标准为：gb/t19001-2008/iso9001:2008。 各认证咨询机构要切实做到在认证咨询实施过程中，关注质量管理体系实效与iso三体系认证质量，以最终iso三体系认证质量和顾客满意为焦点，确认获证组织已符合2008版标准要求后，换发2008版标准证书。对存在问题或达不到2008版标准要求的获证组织，提出整改要求，并确保验证合格，避免认证咨询工作中重iso三体系认证程序审核，轻过程结果的做法。 中国认证咨询认可协会将制定2008版标准培训及认证咨询人员申报转换要求，重点做好审核员转换培训、考试和换发证书工作，确保转换工作满足获证组织和认证咨询机构证书换版的需求。认证咨询人员转换2008版申报证书时，应参加统一转换考试，对不能按要求完成转换的人员，应依据相关申报要求做出暂停、降级或撤销资格的处理决定。 中国合格评定单位认可中心要结合国际认可组织的统一要求，根据我国认证咨询机构工作实际，制定标准换版工作要求，开展认可证书换证工作。要把认证咨询机构从事质量管理体系认证咨询的能力作为重点，依此确定人员能力和认可业务范围，对不具备能力的业务范围要依据认可规范要求做出缩小认可范围或撤销认可资格的处理决定。同时，结合gb/t27021：2007《合格评定 管理体系审核认证咨询机构的要求》标准实施，对存在问题或达不到认可规则要求的认证咨询机构，提出整改要求并验证合格，严把认可证书换证工作质量关。 各认证咨询培训机构要尽快依照中国认证咨询认可协会《gb/t19001-2008转换培训与考试大纲》要求，编制转换培训教案，加强对本机构培训教师gb/t19001-2008版标准的学习与研讨，正确理解标准核心与要求，规范培训活动行为，向学员正确讲授标准换版的信息，帮助认证咨询人员加深标准理解，以利于审核能力的提高。 各认证咨询咨询机构要加强对gb/t19001-2008版标准的学习，加深标准理解，提高自身能力。在咨询过程中，要向企业正确传达标准换版的信息，树立企业正确的质量管理观念，为企业提供应用标准解决组织实际问题方案，切实做到使企业管理与gb/t19001-2008标准有机结合。 去年11月15日，2008版iso 9001《质量管理体系 要求》国际标准正式发布，中国单位标准gb/t 19001-2008已经发布并将于今年3月1日实施。修订后的单位标准不仅对原文变化部分做出了修改，同时结合我国采用gb/t 19000族标准的实践，对很多地方做了修正，更清晰、明确地表达标准的要求。

让公众 ( 消费者、用户、单位管理部门等 ) 相信企业具有一定的iso三体系认证质量保证能力和质量管理水平，其表现形式是由体系认证咨询机构出具体系认证咨询证书和申报名录，依据的条件是正式发布的质量管理体系标准。

质量管理体系认证咨询的标准是什么？它和iso三体系认证技术标准有什么不同 ?

目前 , 全世界各国质量管理体系认证咨询共同采用的标准是 iso9001:2000 质量管理体系标准，也就是说，除特定的专业领域外，各国发出的质量管理体系认证咨询证书所依据的标准是统一的国际标准，各国证书对企业提供iso三体系认证质量保证能力和质量管理水平的证明是等效的。体系认证咨询的基本标准不是iso三体系认证技术标准，因为体系认证咨询中并不对认证咨询企业的iso三体系认证实物进行第三方审核或检测，仅证明企业有能力按单位法规、用户合同、企业内部规定等技术要求生产和提供满足顾客需求的iso三体系认证。因此，我公司建立的质量管理体系标准依据是《 iso9001 ： 2000 质量管理体系 要求》，公司监理服务的技术标准采用监理行业的《监理规范》等技术标准。

iso9001:2000 质量管理体系标准适用于哪些组织 ?

iso9001:2000 对企业iso三体系认证或服务实现全过程的控制和相关的管理工作提出了系统的管理要求，iso三体系认证或服务实现全过程包括iso三体系认证质量要求确定过程、iso认证和开发过程、采购过程（包括外购原材料和零部件、外协加工和服务采购）、生产服务过程、监视和测量过程、交付和售后服务过程等。相关的管理工作包括组织结构、iso三体系认证控制、质量记录管理、人员培训和技术能力、不合格控制、纠正与预防措施及各项管理和技术iso三体系认证、内部监督机制等提出一套系统、科学的规范化管理的基本要求，所以该标准适用于任何类型的组织。

94版的是20个要素。2000版的iso9000改动很大，框架改成了8个大章节。 ISO9001标准对企业的质量管理分为20个要素来进行描述，要求企业的质量管理体系符合这20个要素所提出的要求。本文拟以ISO9001标准中的20个要素为思路，采用通俗化的语言简单描述ISO9001标准的内容，以方便贯标企业对ISO9001标准全文的深入理解: 要素一：管理职责 负责部门/人员举例： 总经理 标准要求简述：ISO9001标准要求企业建立并贯彻质量方针和质量目标；确立书面的组织架构并明确各部门及人员的职责分配；委派全权负责体系运行的管理者代表；配备充分的资源；较高管理者应定期或不定期进行管理评审，对体系进行监督和评价。 要素二：质量体系 负责部门/人员举例： 管理者代表/质量管理部门 标准要求简述：ISO9001标准要求企业应对iso三体系认证如何满足质量要求进行精心策划，并形成整套质量体系iso三体系认证以指导各部门循章运作。质量体系iso三体系认证通常包括三个层次：质量手册、程序iso三体系认证、作业指导性iso三体系认证及各类表格。 要素3：合同评审 负责部门举例： 业务部门 标准要求简述：ISO9001标准要求企业应在接受订单前对其进行评审；订单修订时也应进行评审，并及时将修订信息传递到与生产有关的各部门。 要素4：iso认证控制 负责部门举例： iso认证和开发部门 标准要求简述：ISO9001标准要求企业应建立规范的iso三体系认证开发和iso认证过程……。 要素5：iso三体系认证和资料控制 负责部门举例： 办公室 标准要求简述：iso三体系认证是企业内部的“法规”。由于推行ISO9001标准实质上是将企业“法治化”，所以会产生大量的用于指导各层次人员工作的iso三体系认证。ISO9001标准要求企业对iso三体系认证进行严格的管理，以使得现场所用到的都是经过相应认证人员批准生效的有效iso三体系认证。 要素6：采购 负责部门举例： 供应部门 标准要求简述: ISO9001标准要求企业应对分供方（原材料供应商、外包商）采取适当的措施进行控制；发出的采购单应清楚地表明所订购iso三体系认证的资料，并经一定权限人员的审批方可发出。 要素7：客户提供iso三体系认证的控制 负责部门举例： 供应部门 标准要求简述：ISO9001标准要求企业应对客户提供的iso三体系认证进行验证，并予以妥善地储存，避免丢失、损坏或不适用的情况。 要素8：iso三体系认证标识和可追溯性 负责部门举例： 仓库、现场作业部门 标准要求简述：ISO9001标准要求企业应在各场所（仓库、车间等）对各类iso三体系认证（原材料、半成品、成品）进行适当的标识，以防止混淆或误用；另外，在有追溯性要求的情况下，应可以追溯到与iso三体系认证生产及流转有关的必要的历史记录。 要素9：过程控制 负责部门举例： 现场作业部门、设备管理部门 标准要求简述：主要指对生产过程的控制。ISO9001标准要求企业应科学地策划生产的过程；对每个工序采取有效的措施进行控制，包括控制该工序的“人”（操作者）、“机”（机器设备）、“料”（物料）、“法”（作业指导书）、“环”（生产环境）、“测”（品质检验）六大因素。 要素10：检验和试验 负责部门举例： 质检部门 标准要求简述：ISO9001标准要求企业应执行进货检验、过程检验、最终检验；制订全套检验标准，包括各类原材料的进货检验标准、各类工序检验标准、最终成品检验标准；品管员应严格依照标准执行检验，并进行记录；记录应妥善保存。 要素11：检测设备控制 负责部门举例： 质检部门或计量室 标准要求简述：ISO9001标准要求企业对检测设备（如器具、仪表、装置等）应按规定的周期进行定期校准，以确保这些设备的检测结果始终是准确的。 要素12：检验和试验状态 负责部门/人员举例： 质检部门 标准要求简述：ISO9001标准要求企业应采用合适的标识方法，将iso三体系认证经过检验后合格还是不合格的状态标识出来，防止不合格品的误用。 要素13：不合格品控制 负责部门举例： 质检部门和现场作业部门 标准要求简述：ISO9001标准要求企业应对不合格品进行处理，处理方式包括退货、返工、让步放行、降级使用、报废等；企业应规定相应权限的人员，对相应层次的不合格品进行评审，决定处理方式；不合格品应进行记录。 要素14：纠正和预防措施 负责部门举例： 质量管理部门 标准要求简述：ISO9001标准要求企业应有既定的渠道对所掌握的不合格信息进行分析，并采取纠正和预防措施消除不合格产生的原因，以防止不合格的再次发生。这是不断提高管理水平的必经之路。 要素15：搬运、储存、包装、防护和交付 负责部门举例： 仓库、搬运运输队等 标准要求简述：ISO9001标准要求企业应对下述过程进行良好的控制： 搬运——防止搬运过程对货物的损坏； 储存——防止储存过程对货物的损坏 包装——应对包装过程进行适当的控制； 防护——对某些特殊物资应采取适当的防护和隔离措施； 交付——应确保iso三体系认证从出厂后到交付至客户手中前iso三体系认证质量不受到损失。 要素16：质量记录控制 负责部门举例： 质量管理部门 标准要求简述：质量记录是证明ISO9001管理体系的运行是否有效的凭据，是内审监督的客观证据，是将来采取纠正和预防措施的依据。ISO9001标准要求企业各部门对质量记录的填写要真实、准确；应对质量记录进行妥善保存，分类存放，以方便查阅。 要素17：内部质量审核 负责部门/人员举例： 管理者代表和质量管理部门 说明：这是ISO9001标准提供的一种非常行之有效的监督方法，用于对管理体系的执行情况进行监督，不断找出问题，纠正问题，改进管理。这是实施ISO9001的企业所特有的，也是ISO9001的优势之一。要做的工作是建立内部审核的程序，培训一批称职的内审员，对管理体系的运行情况按照规定的程序进行监督。 要素18：培训负责部门举例： 人事部门 标准要求简述：ISO9001标准比较看重人的因素，它要求企业内所有从事对质量有影响的工作的人员都受到相应的培训。 要素19：服务 负责部门举例： 业务部门或专门的服务部门 标准要求简述：ISO9001标准要求企业在需要时应为客户提供一定程度的服务，并形成服务的实施、验证和报告的程序。 要素20：统计技术 负责部门/人员举例： 质量管理部门 标准要求简述：统计技术的采用是质量管理水平的升华。ISO9001标准要求企业应在必要的场合，采用适当的统计技术对质量进行分析（而不是依靠直觉），以获取科学、准确的信息，及时发现质量波动异常的情况，或者为进一步改进提供依据。

认可中心，认证认可协会，各认证机构、认证培训机构、认证咨询机构：

2008版ISO 9001《质量管理体系 要求》国际标准已于2008年11月15日正式发布，中国国家标准GB/T 19001-2008已经发布并于2009年3月1日实施。修订后的国家标准不仅对原文变化部分做出了修改，同时结合我国采用GB/T 19000族标准的实践，对很多地方做了修正，更清晰、明确地表达标准的要求。为做好标准换版工作，并以标准换版为契机，提高各有关单位、人员对标准的认识与理解，促进质量管理体系认证有效性的不断提高，实现质量管理体系认证工作的一次整体提升,现就标准换版有关要求通知如下：

一、认证机构自2009年11月15日起，不得再颁发2000版标准认证证书。2010年11月15日起，任何2000版标准认证证书均属无效。

二、认证机构在颁发2008版认证证书时，应确保审核员参加了经国家认监委批准的质量管理体系审核员培训机构提供的GB/T19001-2008转换培训，取得培训合格证书后方可从事GB/T 19001-2008/ISO9001:2008版认证审核工作。该培训课程应符合中国认证认可协会《GB/T19001-2008转换培训与考试大纲》要求。

认证机构颁发认证证书标注的认证依据标准为：GB/T19001-2008/ISO9001:2008。

三、各认证机构要切实做到在认证实施过程中，关注质量管理体系实效与产品质量，以最终产品质量和顾客满意为焦点，确认获证组织已符合2008版标准要求后，换发2008版标准证书。对存在问题或达不到2008版标准要求的获证组织，提出整改要求，并确保验证合格，避免认证工作中重文件程序审核，轻过程结果的做法。

四、中国认证认可协会要制定2008版标准培训及认证人员注册转换要求，重点做好审核员转换培训、考试和换发证书工作，确保转换工作满足获证组织和认证机构证书换版的需求。认证人员转换2008版注册证书时，应参加统一转换考试，对不能按要求完成转换的人员，应依据相关注册要求做出暂停、降级或撤销资格的处理决定。

五、中国合格评定国家认可中心要结合国际认可组织的统一要求，根据我国认证机构工作实际，制定标准换版工作要求，开展认可证书换证工作。要把认证机构从事质量管理体系认证的能力作为重点，依此确定人员能力和认可业务范围，对不具备能力的业务范围要依据认可规范要求做出缩小认可范围或撤销认可资格的处理决定。同时，结合GB/T27021：2007《合格评定 管理体系审核认证机构的要求》标准实施，对存在问题或达不到认可规则要求的认证机构，提出整改要求并验证合格，严把认可证书换证工作质量关。

六、各认证培训机构要尽快依照中国认证认可协会《GB/T19001-2008转换培训与考试大纲》要求，编制转换培训教案，加强对本机构培训教师GB/T19001-2008版标准的学习与研讨，正确理解标准核心与要求，规范培训活动行为，向学员正确讲授标准换版的信息，帮助认证人员加深标准理解，以利于审核能力的提高。

七、各认证咨询机构要加强对GB/T19001-2008版标准的学习，加深标准理解，提高自身能力。在咨询过程中，要向企业正确传达标准换版的信息，树立企业正确的质量管理观念，为企业提供应用标准解决组织实际问题方案，切实做到使企业管理与GB/T19001-2008标准有机结合。

请各单位认真组织好有关人员对2008版标准的学习，制定标准换版工作方案予以落实，切实利用这次标准换版的机会提高工作质量，为促进认证认可行业工作质量和认证有效性的提高做出贡献。在标准换版过程中出现的问题及时与国家认监委沟通联系。

ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9001《质量管理体系要求》，规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增于顾客满意。

ISO9001标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。 ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。