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iso20000标准族
通常大家所说得最多的ISO体系认证就是iso20000标准族。iso20000标准族要求企业对从原料到售后整个过程（又可分管资源管理过程，生产服务过程，统计分析过程，分析及改进过程）的管理，从而达到满足客户的要求。iso20000标准族需要符合国家标准、行业标准及其补充技术要求，或符合国务院标准化行政主管部门确认的标准。这里所说的标准是指具有国际水平的国家标准或行业标准，iso20000标准族是否符合标准需由国家质量技术监督局确认和批准的检验机构进行抽样予以证明。iso20000标准族百科词条意在解决客户需求疑问，在提供iso体系认证咨询服务的同时也解决客户对iso20000标准族词汇的理解能力。
- 中文名
- iso20000标准族
- 服务类别
- ISO体系认证
- 服务宗旨
- 中服iso认证,专业值得信赖！
- 服务介绍
- iso20000标准族是每个企业所必备的体系认证基础，为了企业的更好发展，基本每个企业都会做iso质量体系认证，有客户要求，有企业自己要求去做。
ISO体系认证简介
对于iso20000标准族，对于全国的企业内部来说，在公司顾问指导下，可按照经过严格审核的iso20000标准族进行品质管理，真正达到法治化、科学化的要求。通过iso20000标准族极大地提高工作效率和产品合格率，迅速提高企业的经济效益和社会效益。iso20000标准族对于企业外部来说，当顾客得知供方按照iso20000标准族的相关标准实行管理，拿到了iso20000标准族相关认证证书，并且有认证机构的严格审核和定期监督，就可以确信该企业是能够稳定地提供合格产品或服务，从而放心地与企业订立供销合同，而且解决了iso20000标准族，能有效扩大企业的市场占有率。可以说只要通过iso20000标准族，在这两方面都收到了立竿见影的功效。
ISO体系认证 ISO认证
ISO37001反贿赂管理体系认证
iso18001职业健康安全管理体系认证
GB/T29490知识产权管理体系认证
CMMI能力成熟度模型集成认证
haccp危害分析及关键控制点体系认证
ISO56002创新管理体系认证
ISO29001石油和天然气认证
ISO41001设施管理体系认证
ISO体系认证 标准
ISO体系认证概述
ISO9000是指由ISO／TC176技术委员会制定的所有国际标准的总称，其实应该说成“iso9000族”，不用于第三方认证咨询，ISO9001即质量管理体系，可以用于第三方认证咨询，ISO20000即信息技术服务管理体系。
subplot 发表于 2021-09-26 17:50:12
ISO20000 是第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。 ISO20000认证咨询指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准，从而通过ISO20000认证咨询。
粉红猫咪 发表于 2021-09-26 23:27:25
1 开展培训，职能分工。培训目的 ：了解ISO20000标准的内容；了解ISO20000标准的基本要求；了解ISO20000标准的实施办法；了解企业推行ISO20000意义和计划。
2 骨干培训：了解ISO20000标准的基本内容；领导在体系中的作用；了解为什么要推行ISO20000；要了解如何推行ISO20000。
学...
爱吃猫的鱼46240 发表于 2021-10-11 21:15:01
ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。 ISO20000认证咨询指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准，从而通过ISO20000认证咨询。
黙wwliii 发表于 2021-10-11 21:16:55
ISO20000信息技术服务管理标准的目标是“为任何提供IT服务的企业提供一套通用的参考标准，不论其为内部客户还是外部客户提供服务。”由此看出，ISO20000标准从其产生和制定的目标来看，始终把提供IT服务的企业和部门作为认证咨询主体。
ISO20000标准适用于IT服务的行业，供应链中所有的服务提供者需要一致方法的行业；为IT...
一位不具名网友 发表于 2021-10-11 21:59:16
2005年12 月，英国标准协会已有的 it服务管理标准bs15000，已正式发布成为iso国际标准：iso20000。itil从1980年代it服务管理最佳实践萌芽，到2000年成为英国标准协会的it服务管理标准bs15000，再到2005年5月17日通过快速通道成为iso国际标准家族中的一员，itil最终修成“正果”，成为国际标准，被国际广泛接受。
在成为国际标准以前，该标准就已经被许多单位采用。如澳大利亚的as8018和南非一些单位。目前，在我国越来越多的企业正在应用it服务管理的最佳实践，并且国内某大型企业已经在2005年通过bs15000认证咨询。
itil与iso20000有什么不同？
it服务管理最佳实践得到归纳总结出现itil方法论之后，第一次突破性的发展，是英国标准协会（bsi）在it服务管理论坛（itsmf）上，正式发布以itil为核心的单位标准bs15000，值得注意的是，itil从单位标准到国际标准，是一个非常快的过程，国际标准组织是2005年5月以快速表决方式通过（fast track）的，所以才能在2005年12月就正式发布。
基本上，iso20000就是从bs15000延伸而来，两者之间的整体框架没有什么不同，但是itil与iso20000之间的框架，却有些差距。整体来说，itil是10个管理流程（不含服务台），iso20000／bs15000则是13个管理流程，其中新增的业务关系管理（business management）与供货商管理（supplier management），对于itil来说，这些已经同时包含在服务等级管理（service level management）之中；另外，iso20000新增的服务报告（service reporting），事实上也涵盖在itil的每个管理流程当中。
引入iso20000刻不容缓
包括中国、印度等单位，正在兴起争取参与 itil 或 bs15000 认证咨询的风潮，因为这些单位多数企业或 it 人员知道，一旦拥有 itil 认证咨询，就象征了千锤百炼的实力，客户会更放心地将订单交到他们的手中。
目前国内知道itil和iso20000的企业和个人的数量与我们快速发展的信息化相比还不多，国内企业必须加强itil、iso20000的培训，思考以 itil 流程提升竞争力，降低日后吃败仗的机率.
2月1日，英国标准协会（bsi）向中国移动浙江公司颁发了iso20000认证咨询证书，中国移动浙江公司成为中国通信行业首家通过iso20000认证咨询审核的it服务机构。
北京万有质量技术咨询中心
追光者 发表于 2021-11-12 22:57:49
这要看itss和iso20000的区别了
itss运维系列标准与iso20000系列标准的区别如下图：
以上图示，横坐标为it生命期，包括规划iso认证期，建设实施期和运行维护期，纵坐标为it服务能力，包括人员能力，管理能力和技术能力。
iso20000系列标准作为国际标准，主要考虑到单位或区域之间的差别较大，因此重点从具有共性要求较多的过程要素进行规范，并通过规范供方的服务管理过程来提升其it服务管理能力（仅限于管理能力）；
itss运维系列标准作为单位标准，主要考虑到国内运维服务行业发展现状，因此更关注对供方it运维的综合服务能力要求，以规范it运维服务市场，提升其it运维服务能力（包括人员能力，管理能力和技术能力）。
基于以上分析，itss运维系列标准和iso20000系列标准的区别主要体现为以下几个方面：
一、标准范围不同 itss运维系列标准只适用于运行维护类服务； iso20000系列标准适用于所有it服务。
二、标准内容不同 itss运维系列标准内容覆盖对供方服务人员、服务过程、服务技术和服务资源共四个方面的要求； iso20000系列标准内容只覆盖对供方服务过程的要求。 其内容差异见下表：
三、标准用途不同 itss运维系列标准用于对供方it运维服务能力的提升与评估； iso20000系列标准用于对供方it服务管理能力的提升与评估。 为便于理解，以运维服务和做菜服务做类比，解读itss运维系列标准与iso20000系列标准的不同用途： 由上表可以看出： iso20000系列标准相当于教会我们做一道菜的正确步骤（菜谱）； itss运维系列标准相当于教会我们怎样做出一道好菜（包括选料，菜谱，厨技和厨具）。 即使我们有个好菜谱（服务过程），但是如果没有选到适合的原料（即服务人员），没有高超的刀工、烹调技巧和火候把握（即服务技术），没有好的刀具、厨具和加热能源（即资源），我们能做出一道色、香、味、意、形五品俱佳的好菜吗？
一、标准范围不同 itss运维系列标准只适用于运行维护类服务； iso20000系列标准适用于所有it服务。
二、标准内容不同 itss运维系列标准内容覆盖对供方服务人员、服务过程、服务技术和服务资源共四个方面的要求； iso20000系列标准内容只覆盖对供方服务过程的要求。 其内容差异见下表：
三、标准用途不同 itss运维系列标准用于对供方it运维服务能力的提升与评估； iso20000系列标准用于对供方it服务管理能力的提升与评估。 为便于理解，以运维服务和做菜服务做类比，解读itss运维系列标准与iso20000系列标准的不同用途： 由上表可以看出： iso20000系列标准相当于教会我们做一道菜的正确步骤（菜谱）； itss运维系列标准相当于教会我们怎样做出一道好菜（包括选料，菜谱，厨技和厨具）。 即使我们有个好菜谱（服务过程），但是如果没有选到适合的原料（即服务人员），没有高超的刀工、烹调技巧和火候把握（即服务技术），没有好的刀具、厨具和加热能源（即资源），我们能做出一道色、香、味、意、形五品俱佳的好菜吗？
四维蒙蒙 发表于 2021-11-12 22:58:21
1、首先itss只一个标准族，它不止一个运行维护成熟度的标准，同时拥有多个标准。
2、目前大多数公司做的itss是运行维护能力成熟度即我们通常说的1234级。
3、itss运维成熟度是国产的iso20000
云云 发表于 2021-11-12 22:58:29
1. ISO20000是信息技术服务管理体系标准，是目前IT服务管理领域唯一的国际标准
2. ISO20000对IT项目乙方而言，通过ISO20000认证咨询已成为赢得商务合同的加分因素；
3. 具体关于ISO20000，可以联系上海信息化培训中心便宜折扣咨询
Dimai科技 发表于 2021-11-12 22:58:38
ISO9000是指由ISO／TC176技术委员会制定的所有国际标准的总称，其实应该说成“iso9000族”，不用于第三方认证咨询，ISO9001即质量管理体系，可以用于第三方认证咨询，ISO20000即信息技术服务管理体系。
空气稀薄地带 发表于 2021-11-15 16:46:31
