ISO9000八大原则能否用生活中的简单案例让大家理解记忆？？？

酸甜彩虹糖

ISO9000的八大原则

?以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。

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?领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

?全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。

?过程方法：将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

?管理的系统方法：识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。

?持续改进：组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。

?基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析基础上。

?互利的供方关系：组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

生活事例举起来比较麻烦

凡事遵循是什麼？为什麼？怎麼办？三个层面来理解

我们要做什麼？质量管理，以顾客为关注焦点

我们为什麼要做？要管理控制质量，形成互利的供方关系

怎麼去控？从上到下，领导－全员参与－过程和管理的系统方法－过程中遇到问题？那麼基于事实的决策－而且所有管理都应该什动态的，所以还需要持续改进.over

丽子

怪兽

彼岸无语

以顾客为关注焦点:理解顾客当前和未来的需求，例如手机开发商需时刻关注消费人群的要求及功能期望，当前的山寨机也是一大亮点呀。

领导作用：领导者确立本公司统一的宗旨和方向，例如解放前共产党以解放全中国为统一宗旨，全国工农兵全拥护。

全员参与：人才是企业的根本。同样，人民是国家的根本，所以这次四川震灾，全国人民有钱出钱，有力出力，全国人民空前团结，其实企业也需要这样。

过程方法：将组织的所有划分板块管理，如制造业的人力资源、销售、生产、品质，这样更能突出重点，将力气使得恰到好处。

管理的系统方法：识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，如医院有挂号、看病、抓药、付款等过程，医院为方便病人，应在了解这些过程的先后与联系，从而设立各科室、部门的位置。

持续改进：组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标，现在的汽车工业，面临着能源、环境污染、成本等压力，汽车制造商们不断改进其产品，如多能源供应系统等，以谋求更大的市场和企业长久、旺盛的生命力。

基于事实的决策方法：通过对现实状况的数据分析，从而作出决策，如自前段时间美元贬值，我国的出口行业将纯加工转化为研发，加速新产品的面市，从而达到迂回提价且客户满意。

互利的供方关系：据悉部分鸡饲料发现三聚氰氨导致鸡蛋内含有三聚氰氨，缘于饲料制造商迫于成本与竞争压力的“杰作”，如果市场能给予饲料商一定的利润空间，也许这种事就会少发生一些，总之，只有你的供方有利润空间，才会有一个平等、互利的合作，商业中活雷锋毕竞不多。组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力，同时可共同规避风险。

以上仅属个人观点,希望各位多多发表看法。