请问哪里可以寻找具体的GB/T19001—2000标准条款

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林尧尧 · Answer

目 录前言ISO前言引言0.1 总则0.2 过程方法0.3 与GB/T19004的关系0.4 与其他管理体系的相容性1 范围1.1 总则1.2 应用2. 引用标准3 术语和定义4 质量管理体系4.1总要求4.2iso三体系认证要求4.2.1总则4.2.2质量手册4.2.3iso三体系认证控制4.2.4记录控制5 管理职责5.1 管理承诺5.2 以顾客为关注焦点5.3 质量方针5.4 策划5.4.1质量目标5.4.2质量管理体系策划5.5职责、权限与沟通5.5.1 职责和权限5.5.2管理者代表5.5.3内部沟通5.6 管理评审5.6.1总则5.6.2评审输入5.6.3评审输出6 资源管理6.1 资源提供6.2 人力资源6.2.1总则6.2.2能力、意识和培训6.3 基础设施6.4 工作环境7 iso三体系认证实现7.1 iso三体系认证实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.2.1与iso三体系认证有关的要求的确定7.2.2与iso三体系认证有关的要求的评审7.2.3顾客沟通7.3 iso认证和开发7.3.1iso认证和开发策划7.3.2iso认证和开发输入7.3.3iso认证和开发输出7.3.4iso认证和开发评审7.3.5iso认证和开发验证7.3.6iso认证和开发确认7.3.7iso认证和开发更改的控制7.4 采购7.4.1采购过程7.4.2采购信息7.4.3采购iso三体系认证的验证7.5 生产和服务提供7.5.1生产和服务提供的控制7.5.2生产和服务提供过程的确认7.5.3标识和可追溯性7.5.4顾客财产7.5.5iso三体系认证防护7.6 监视和测量装置的控制8 测量、分析和改进8.1总则8.2 监视和测量8.2.1顾客满意8.2.2内部审核8.2.3过程的监视和测量8.2.4iso三体系认证的监视和测量8.3 不合格品控制8.4 数据分析8.5 改进8.5.1持续改进8.5.2纠正措施8.5.3预防措施附录A（提示的附录）GB/T19001-2000与GB/T24001-1996之间的对照附录B（提示的附录）GB/T19001-2000与GB/T19001-1994之间的对照文献目录GB/T 19001-2000前 言本标准等同采用ISO 9001：2000《质量管理体系 要求》。本标准是GB/T 19000标准之一。标准中的"应"（shall）表示要求，"应当"（should）仅起指导作用。本标准对GB/T19001-1994、GB/T19002-1994和GB/T19003-1994作了技术性修订，故本标准发布时，代替GB/T19001-1994、 GB/T19002-1994和 GB/T19003-1994。本标准的附录A和B是提示的附录。本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（CSBTS/TC151）提出并归口。本标准由中国标准研究中心负责起草。本标准起草单位：中国标准研究中心、中国合格评定单位认可中心、赛宝认证咨询中心、深圳质量认证咨询中心、中国进出口质量认证咨询中心、中国标准化协会、单位电力公司西北电力iso认证院、青岛海尔集团。本标准主要起草人：李仁良、肖建华、王卫东、万举勇、曲辛田、李杰、田武、陈传铮、刘建中。GB/T 19001-2000I S O 前 言国际标准化组织（ISO）是各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性的联合会。制定国际标准工作通常由ISO的技术委员会完成。各成员团体若对某技术委员会确定的项目感兴趣，均由权参加该委员会的工作。与ISO保持联系的各国际组织（官方的或非官方的）也可参加有关工作。ISO与国际电工委员会（IEC）在电工技术标准化方面保持密切合作的关系。国际标准遵照ISO/IEC导则第3部分的规则起草。由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体投票表决，需取得了至少75％参加表决的成员团体的同意，国际标准草案才能作为国际标准正式发布。本标准中的某些内容有可能涉及一些ISO环境体系认证权问题，对此应引起注意，ISO不负责识别任何这样的ISO环境体系认证权问题。国际标准ISO9001由ISO/TC176/SC2质量管理和质量保证技术委员会质量体系分委员会制定。ISO9001第三版代替第二版ISO9001：1994以及ISO9002：1994和ISO9003：1994，包括对这些iso三体系认证的技术性修订。原已使用ISO9002：1994和ISO9003：1994的组织只需按1.2条的规定删减某些要求，仍可以使用本标准。本版标准的iso认证流程建议发生了变化，不再有“质量保证”一词。这反映了本标准规定的质量管理体系要求除了iso三体系认证质量保证以外，还旨在增强顾客满意。本标准的附录A 和附录B仅是提示的附录。GB/T19001-2000引 言0.1 总则采用质量管理体系应当是组织的一项战略性决策。一个组织的质量管理体系的iso认证和实施受各种需求、具体目标、所提供的iso三体系认证、所采用的过程以及该组织的规模和结构的影响。统一质量管理体系的结构或iso三体系认证不是本标准的目的。本标准所规定的质量管理体系要求是对iso三体系认证要求的补充。“注”是理解和说明有关要求的指南。本标准能用于内部和外部（包括认证咨询机构）评定组织满足顾客、法律法规和组织自身要求的能力。本标准的制定已经考虑了GB/T 19000和GB/T 19004中所阐明的质量管理原则。0.2 过程方法本标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求，增强顾客满意。为使组织有效运作，必须识别和管理众多相互关联的活动。通过使用资源和管理，将输入转化为输出的活动，可视为过程。通常，一个过程的输出直接形成下一个过程的输入。组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”。过程方法的优点是对诸过程的系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。过程方法在质量管理体系中应用时，强调以下方面的重要性：a）理解并满足要求；b）需要从增值的角度考虑过程；c）获得过程业绩和有效性的结果；d）基于客观的测量，持续改进过程。图1所反映的以过程为基础的质量管理体系模式展示了4—8章所提出的过程联系。这种展示反映了组织在确定输入要求时，顾客起着重要作用。对顾客满意的监视要求对顾客有关组织是否已满足其要求的感受的信息进行评价。该模式虽覆盖了本标准的所有要求，但却未详细地反映各过程。注：此外，称之为“PDCA”的方法可适用于所有的过程。 PDCA模式可简述如下：P——策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；D——实施：实施过程；C——检查：根据方针、目标和iso三体系认证要求，对过程和iso三体系认证进行监视和测量，并报告结果；A——改进：采取措施，以持续改进过程业绩。0.3 与GB/T 19004的关系GB/T 19001和GB/T 19004已制定为一对协调一致的质量管理体系标准。他们相互补充，但也可以单独使用。虽然这两项标准具有不同的范围，但却具有相似的结构，以有助于他们作为协调一致的一对标准的应用。GB/T 19001规定了质量管理体系要求，可供组织内部使用，也可用于认证咨询或合同目的。在满足顾客要求方面，GB/T 19001所关注的是质量管理体系的有效性。与GB/T 19001相比，GB/T 19004对质量管理体系更宽范围的目标提供了指南，除了有效性，该标准还特别关注持续改进组织的总体业绩与效率。对于较高管理者希望通过追求业绩持续改进而超越GB/T 19001要求的那些组织，GB/T 19004推荐了指南。然而，用于认证咨询或合同不是GB/T 19004的目的。0.4 与其它管理体系的相容性为了使用者的利益，本标准与GB/T 24001-1996相互趋近，以增强两类标准的相容性。本标准不包括针对其它管理体系的特定要求，如环境管理，职业卫生与安全管理、认证老师管理或风险管理的特定要求。然而，本标准使组织能够将自身的质量管理体系与相关的管理体系要求结合或整合。组织为了建立符合本标准要求的质量管理体系，可能会改变现行的管理体系中华人民共和国单位标准质 量 管 理 体 系 要 求GB/T 19001-2000idt ISO 9001:2000代替 GB/T 19001-1994