裹紧我的小棉袄
(一)增加企业自身的管理能力
建立部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制;通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义,监控管理流程、进行绩效评价。
(二)增加信任度、提高竞争力
通过业界普遍认同的国际标准认证;达到相关利益方均满意的服务管理目标;提高服务的可用性、可靠性和安全性,为业务用户提供高质量的服务;持续优化服务流程,提升服务水平,提高业务满意度;提高项目的可提供性并确保如期交付。从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率,提升组织/企业的综合竞争力。
(三)业务规范化
降低运营的管理成本和风险;易于整合服务管理流程和其它管理系统,如:信息技术服务管理体系 ITSMS 、信息安全管理体系ISMS等。规范部门服务水平,规范工作流程,降低由人员变动导致的风险;提升部门整体运作及部门间沟通的能力,满足客户和法律法规要求。
(四)促进公司业务健康发展
从 1987年开始,到迄今为止,此标准在全球几乎所有类型企业中都被广泛推广接受,涵盖几乎所有全球各个领域的知名大中型企业,从根本上提高组织/企业的综合竞争力。
2022-06-18 10:05:02 335查看 0回答
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